erp软件实施与服务
一、ERP实施条件之一——前题条件
前题条件:企业必须了解ERP,对ERP系统的需求必须十分明确。知道什么是ERP,知道ERP能解决什么问题,知道企业最关心的问题能否用ERP来解决,知道ERP怎样使用,怎样实施才能取得成功,等等
二、ERP实施条件之二——基础条件
企业要有长期的经营战略,产品有生命力,能持续稳定地占有市场,有稳定的经营环境;
领导有决心和投入:实ERP实质上是管理模式的变革,必然涉及到观念的冲击和利益的调整,没有企业高层领导的坚定决心和具体指导是无法解决这些问题的;另外,还要有对项目实施的成败承担责任的决心;无论领导多么重视或员工如何尽职尽责,也没有人能保证ERP实施一定会100%顺利!因为其中的环节和不可控因素实在太多;当然,投入是必不可少的,而且还不少。
企业所处的市场竞争环境比较键全,真正感到了市场竞争的压力,有紧迫感和危机感。
有实现现代化企业制度的机制,管理工作基础扎实,数据较为完整;
各领导层充分理解ERP,有明确的实施需求和目标。
三、ERP实施条件之三——正确实施
项目组人选得当,有实干的领导和得力的项目经理;
选择合适的软件和长久合作的软件商;
重视业务流程的优化与重组,把正确的东西固化;
重视培训、教育,重视提高全员素质;
管理人能与技术人员配合默契;
重视数据的准确性与完整性;
采用科学的项目管理方法,有正确的实施指导和技术服务支持,有效管理各项风险因素;
有严格的工作纪律,严明的工作规程和准则,健全激励机制;
做好模拟运行,减少对实际生产工作的影响。
四、项目团队的组建
供应商的实施团队:将ERP软件产品里包含的管理内容及系统操作方法准确无误地传达并转移给企业。传达的方式是通过培训。
实施企业的项目团队:是一个长期存在的组织,他们最重要的工作是做企业信息化的规划和设计,应用实施、维护、改进和扩展等。
实施前负责具体需求分析和组织选型、谈判等工作;
在项目实施过程中通过与供应商的密切合作,负责实施推进、管理和沟通协调等工作,并基本掌握系统内容,实现知识转移;
在供应商撤离之后担当起应用推动、日常维护等工作。
五、实施企业的项目团队
1、项目经理:
要求既技术更懂管理,这点很重要,否则很难实现技术和管理的衔接、转换与沟通;
要有很强的沟通(包括团队内部的沟通与协调,及与供应方的沟通和协调)和推动能力;享受充分授权。
团队成员构成:最好由具有丰富ERP系统项目实施和企业流程管理经验的咨询人员和企业内部各级管理人员、业务操作人员以及软硬件技术人员一起组成项目实施小组。其中,项目经理和软硬件技术人员必须专职;
2、项目组织应该由三层组成:
领导小组,由企业的一把手牵头,并与分管副总及项目经理一起组成领导小组。
实施小组,主要的、大量的ERP项目实施工作是由他们来完成的,一般是由项目经理来领导组织工作,其他成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。
业务组,这部分工作的好坏是ERP实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员,带着业务处理中的问题,通过对ERP系统的掌握,寻求一种新的解决方案和运作方法,并用新的业务流程来验证,最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。
六、全员参与
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