电商ERP系统

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　　传统企业发展和转型的迫切需求，迅速催生了电商ERP市场的“繁荣”壮大，众多电商担心随着线上的快速发展，传统的线下操作不能及时“反馈”信息，在面临多种诱惑下，许多中小企业在尚未完全清楚实际需求的情况下，纷纷选择各类ERP供应商。下面泛普软件为您分析下：

　　一、电商ERP存在的“陷阱”

　　庞大的电商ERP“市场蛋糕”，显然让一些ERP公司“铤而走险”，忽视了电商ERP整合资源的繁杂性，例如售后服务的及时性，库存信息是否准确，服务器大流量的负荷承载能力。根据不少中小卖家的实际反馈，一些ERP公司售前“勇于承诺，”，技术人员“敢于捡漏”，售后“乐于道歉”，看似周到的服务，却无形拖了电商发展的后腿。“想管好交易，真不容易”这是一位频频收到“周到服务”的电商自嘲。“上聚划算或其他的促销活动，除了怕客服接待不过来之外，还担心后台ERP会不会掉链子，例如远程仓库服务联系系统常常出现无法链接等问题。让客户经常享受“慢条斯理”的售后服务，一两周找不到售后人影成了某些ERP企业的常态。

　　现存市场上某些ERP公司此类“一锤子买卖”的生意，辜负客户的期望，导致行业口碑下降，且极大伤害了整个ERP行业的良性发展。对客户的态度决定了生意发展方向，客户需要的是坦诚沟通后的需求满足及解决方案。一味解释及辩解只会徒增客户的反感与不信任。售前夸下海口，给出不切实际的承诺，收了钱后立即变身强势地位、售后服务“秋风扫落叶一般无情”等恶劣的行径，短期内也许可以谋取到利益，但是长期下去势必导致客户和同行的唾弃。

　　二、电商ERP浪得虚名，还是真金不怕火炼?

　　面对鱼龙混杂的电商ERP市场局面，电商们“想管好交易”这样简单的要求都被一些ERP企业“束之高阁”，而某些ERP企业自封“全球ERP第一品牌”等类似虚名，却对售后服务，实施团队等基础设施置若罔闻，更加没有认真听取市场的反馈信息，依然固步自封，态度傲慢，在产品研发也不思创新，一味模仿甚至抄袭。众所周知，电子商务ERP本身就是电子商务和ERP的集成系统，外部电子商务环境日新月异，只有不断取经于一线的电商企业，和电商企业建立良好的沟通反馈机制，形成良性的创新渠道，才能达成双赢的商业局面。

　　三、如何选择电商ERP供应商?

　　对于电商或即将加入电商行业的企业来说，如何才能识别“真假优劣”，找对电商ERP供应商，成为企业发展的利器?“专业技术过关，服务能力过硬”就是一个简单有效的挑选标准。通常一线销售的专业度能力和知识面，就可以成为判断的一个基本标准，优秀的企业在对销售培训上从来都是严格把关的，如果一个销售满嘴都是“天花乱坠”的承诺，则需慎重考虑。

　　另外关键的一点，要明确自己的业务核心需求，并且在需求逐一得到ERP公司的确认后，才可以达成进一步的合作意向。例如遇到功能定制等个性化需求，就必须要求ERP公司给出功能开发进度表，双方达成确认意向后，方可再深入合作。在众多的ERP公司中，有幸成为电商的首选，那就表明电商是对该家公司专业技术能力、服务能力等的综合认可。

　　电商ERP的前景已经被市场所认可，怎样做好内功，做好软件和服务，本着客户为中心的经营理念，提升客户的信赖感和忠诚度，使之最大程度地降低生意成本。让网络生意变得容易起来，让中小企业在电商运营的道路上实现真正的锐变。

　　四、跨境电商发展现状

　　根据《2017年中国跨境电子商务市场数据监测报告》数据显示，2017年跨境电子商务交易额达到3.75万亿元人民币，环比增长38.9%。根据我国海关总署数据统计，2017年进出口贸易总额达到26.43万亿元人民币，跨境电子商务占了14.25%。

　　跨境电商交易规模正在不断扩大，国家政策支持、物流成本的降低和采购终端的优化等，进一步提升了跨境电商的发展空间，为跨境电商提供了更好的机遇和平台。

　　五、跨境电商ERP是什么?

　　跨境电商ERP把传统ERP中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起。

　　以电子及电子技术为手段，以商务为核心，打破国家与地区有形无形的壁垒，让企业从传统的注重内部资源管理利用转向注重外部资源管理利用。

　　主要功能包括订单下载，打单发货，物流跟踪，库存管理，采购管理，产品管理，客服管理，数据分析等。

　　六、跨境电商ERP的发展现状

　　1、现状

　　2017年是跨境电商发展的奔跑阶段，跨境电商交易规模持续扩大。电商卖家对业务发展需求的提升，寻找合适的企业管理软件成为了业务发展的必要因素。

　　2、卖家问题

　　特别是从小卖家做到大卖家，由于订单量发生了质的变化，订单量也是与日俱增，各种管理问题开始困扰着电商卖家。跨境电商ERP的出现，大大解决了卖家的各种管理问题，降低了管理成本。跨境电商ERP需求持续增加。

　　3、市面软件

　　目前，市场上跨境电商ERP软件包括泛普ERP、马帮、云畅销ERP、店小秘、芒果店长、速脉、ECPP、全球交易助手、晋源、懒人、小老板、ibay365、易订货、跨境壹号ERP、商派云起ERP、益旺企、易仓、奥科ERP、众邦ERP、赛兔等等。

　　七、跨境电商ERP的未来发展趋势

　　接下来，从跨境电商的发展趋势以及跨境电商的普及来看，越来越多的中小跨境电商平台渐渐壮大并且陆续进入了卖家的视线。

　　所以，跨境电商ERP将占领很大的优势，多平台运营将是未来的趋势。跨境电商ERP功能也会不断完善，越来越趋向智能化和高效化。

发布：2010-05-08 13:02 编辑：泛普软件 · dmq [打印此页] [关闭]

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