电商erp定制开发

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　　这个要看你的需求了!

　　有简单管功能的，有优化管理层面的!

　　比如有的软件，就是简单帮你管理库存，统计收发货情况，跟进一下物流。

　　有的软件，就是可以直接对接电商平台的数据接口，获取销售订单及相关数据，后传到 erp系统，ERP系统会自动下达采购、生产等操作，最后发货、记账什么的。

　　所以，找软件要先看需求，不然都不知道给你推荐什么!

　　一、电商行业 ERP 总体要求

　　1、订单是单件小批次流，整个交易环节速度快，并且因为客户的不固定和产品品种的多样，会有各种各样的问题需要迅速反应(如客户下了单，付了款，准备发货的时候，他又申请退款，如果不能及时控制，会导致发过去了又发回来)。因此电商 ERP 的首要工作就是要打通流程、快速反应。

　　2、需要能够跟自营网站、淘宝、条码、京东、一号店、拍拍等各个系统平台接口，减少重复录入工作。

　　3、需要对整体环节的人财物全面管控。

　　二、需求分析

　　1、服管理需求

　　①网上订单下载: 通过网上订单接口程序实现订单数据自动或手动的下载。

　　②ERP 销售订单生批量生成(即锁单): 从网上订单下载数据中,客服锁单操作后,批量创建ERP销售订单，也可手工选择某个网上订单来生成ERP销售订单。同时客服可在ERP系统中手工录入线下销售订单。线下订单只能客服部长录入。

　　③销售退货、退款(包括退运费、退差价等)处理:④礼品订单;

　　⑤客服收到投诉电话要录入“售后问题反馈单”，填写与客户协商的过程和协商结果，并自动转由对应售后跟踪处理，当对应的售后人员等级不够时，就转由售后部长处理。2天售后没处理的就预警。在客服的基础信息中需设置一一对应的售后人员。每个售后人员又分 A、B 级，每个商品也分 A、B 级。 A 级商品属公司主打商品。只有 A 级的售后人员才能处理 A 级商品的售后问题。

　　⑥所有流程都要有关闭和取消关闭的功能。(如补件流程，由售后提补件申请，可由 QC 确认执行，或关闭执行，或取消关闭)

　　⑦增加订单评价表(网上下载或手工录入) 按关键字搜索自动判定好、差评或客服截图发给行政部，行政部审核。行政部要统计每个客服追要到的好评数、差评数及自己发现的好评数、差评数，生成好评差评表：好评数或差评数/业绩，可按客服及客服团队排行。团队的好评数或差评数按平均值计算。⑧日常统计报表及预警。

　　2、购管理需求

　　①产品样板试产单：由采购部向工厂下产品样板试产单，并由 QC 实现样板评估(工厂评估、生产评估)并录入产品标准数据;②采购订单;③采购订单的生产跟踪;④入库(验货)通知单处理：完成验货通知审核及验货信息处理;⑤采购入库单：从入库(验货)通知单下推采购入库单

　　⑥产品标准及材质变更单;⑦工厂产品价格库录入;⑧工厂可以查看ERP系统中的库存信息;⑨日常报表及预警

　　3、控管理需求

　　①在ERP系统中录入产品标准等，如生产工艺、图纸、物料清单、外观要求、包装要求、材质要求;②录入采购订单的生产进度跟踪单;③按采购订单进行检验，录入工厂品质检验单;④在产品样板试产单中录入样板评估(工厂评估、生产评估)并录入产品标准数据

　　⑤增加对 QC 的评价表：按出货产值、统计不良率、投诉率、不良率、工厂投诉率的标准评价(一个月一次);⑥QC 日常费用登记单(修车费用，加油费用等);⑦售后发出补件要求后，QC 要确认查看这个合不合理，由 QC 生成补件申请单，填写补件预计回来的时间并跟踪整个补件过程。

　　⑧早会通知(会议通知单);⑨变更后通知相关人员(售后，采购，客服，仓管)

　　4、库管理需求

　　①录入采购入库单;②销售发货单;③退、换货申请单的处理;④录入下列出、入库单据;⑤库存条码应用 --条码信息: 工厂代码+产品代码+唯一流水号 --标签：产品条码、产品序列号(订单批号+唯一流水号) 只能打印一次，重复打印需申请，由 QC 审核并回收旧的标签。

　　⑥增加留货单：如有留货库存，库存减到留货库存时不可以打单。 (增加有效日期，超过有效日期预警、并自动作废);⑦所有出库作业开单增加库存管控：库存无货不允许打单。⑧产品基础资料中启用双单位(套、件) 。

　　⑨成品仓出入只做成套的出入库,调入/出;⑩支持拣货单处理: 通过选择销售发货单明细生成;⑪在公司外的仓库,是通过互联网实现连接的, 要使用远程接入(异地联)的方式接入,才能处理单据打印问题

　　⑫出入库实现库位管理。⑬拆件补货处理(补件);⑭采购补货处理(补件);⑮补件发货;⑯日常报表及预警

发布：2010-05-10 11:35 编辑：泛普软件 · dmq [打印此页] [关闭]

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