对于物业管理面临的问题的有没有好的系统解决方案？
一、物业公司关心的问题
1、地域分散，总部如何监管?
2、各项成本急剧上升，如何控制成本，从管理中要效益?
3、业务复杂，如何提高工作效率?
4、品质至上，如何提升?
5、规范化管理、精细化管理，从何着手?
6、别人做信息化，实现了精细化管理，怎么竞争?
7、移动互联大势所趋，如何参与?
8、都想做经营拓展，怎么开展?
二、建立信息化管理和服务模式
1、三层管理模式的核心思想是监控，通过三层管理模式，公司各阶层人员都可以获得好处
1)、管理层制订标准：由于业务层不能修改标准，只能按标准执行，这就起到了很好的监控效果;
2)、对业务层的好处：提高工作效率：①收费不需要查各类数据就清楚知道应收、已收;②收费日报、收缴率报表、今年收往年费用等报表;③报事减少遗漏，通过层层监督方式提高效率;④节约人力成本，将大量收费工作简化，将更多时间和精力放在解决客户纠纷、响应客户服务等更有价值的活动中;
3)、管理层：①事前控制：预设标准;②事中审核：工作流、修改资源、调账;③事后监督：调账报表、退款报表;④PDCA循环：以收缴率为例子，通过收缴率的监控及时发现问题à有针对性的改进获得更高的收缴率
4)、领导：各类报表辅助分析决策，例如收缴率的分析(本月收缴率、收欠费率、累计收缴率)等等;
2、解决项目地域分散问题：只要能上网就能处理业务
1)、通过平台将各部门、各小区紧密联系在一起，只要能上网，小区可以收费、领导可以查报表;
2)、可以通过手机上网等方式了解公司情况;
三、建立一整套可快速复制的管理体系
1、收费管理体系：建立收费PDCA循环提高收缴率并对收费员进行绩效考评
2、财务监管体系：建立事前控制(标准设置)，事中审批(交款、票据管理、调账等)，事后审核(报表、日志等)，还有收费和业务一体化(如收费打票一体化、报事和收费一体化等)
3、客户服务响应及处理体系：客户中心是对业主的唯一窗口，客户中心负有登记、调度、督办、检查结果(回访)的职责，通过上述工作达到事无遗漏的效果，杜绝推委、拖延、遗漏现象。
4、材料管理：对仓库材料进行管理，尤其是维修材料的去处进行监控，堵住材料遗失
5、设备管理：对设备建立台帐，建立设备巡检、保养、计划性维修的计划性。
四、财务解决方案
1、集团分布式(物业公司必然趋势)：①集团、片区、管理处的管理体系;②集团建立项目体系，各管理处既可独立帐套又能汇总分析;
2、财务监管：①事前控制、事中审批、事后审核;②业务驱动，业务、数据一体化;
3、分析决策：①应收、实收、欠费、收缴率;
