有没有物业管理系统的操作培训方案？
管理系统业务处理操作流程方法培训如下：
一、操作流程
1、系统初始化流程
步骤：①建立小区，楼宇，单元，套户等基本信息;②录入业主信息(在“客户管理中”。);③套户仪表模板定义与分配;④建立收费项目，收费公式，收费类别;⑤在套户信息中批量修改套户的收费类别，面积，层，等其他参数。
2、日常收费工作流程
步骤：①“计算费用”，产生应收款(在“算费管理”中);②打印收费通知单，催费。(在“交费管理”中);③“交费“打印收费收据(在“交费管理”中);④统计报表(查看某一月份每一住户的欠费数据详情，月度收费综合统计表)。
二、具体操作方法
1、基本资料信息维护：房间信息，业主信息，仪表信息。
(1) 房间信息维护：(注意：先建立小区，楼宇，单元等信息，然后再建立房间信息。)
①如何添加单个套户基本信息：选中套户所在的单元，在套户管理菜单或右键菜单中选择“添加套户”项。在弹出的套户信息编辑框中，输入相应字段值。保存即可。
②如何修改套户：可在套户信息列表中选中某套户，双击其所对应的左侧的套户记录即可修改套户的信息。或在套户信息列表中选中某套户，单击右键，在弹出菜单中选“修改套户”命令，即弹出套户信息修改的编辑框，直接进行编辑修改，保存即可。
③如何批量添加套户：此功能是按单元来操作的，即一次只可以完成一个单元的套户批量录入。如果一个单元的套户添加完成，可以更换单元，继续批量添加，直至一栋楼所有单元的套户添加完成，点关闭，重新选择新楼继续批量添加操作。
④如何批量修改套户：在套户管理框的套户树形列表中，选中要修改的套户，再到套户管理菜单中，选择批量修改套户信息项，弹出房间信息批量修改框， 修改步骤如下：a)在右边的修改项列表中，选中要修改的项目，b)在左边给具体的项目输入要修改的值c)点“开始”按钮，完成修改。
(2)业主信息维护:
①如何输入业主姓名：在客户管理中的“入伙”管理中完成。首先选中要入伙的一个套户，点击“入伙”按钮，进入该套户的入伙记录登记界面中，输入业主名称及相关的信息，点“入伙费用”，再点“完成入伙”即可。
②如何修改业主信息：进入“业主信息”窗口，单击“业主修改”，进入修改的编辑窗口，选择房号，在右侧的编辑框输入要修改的信息，点“保存”即可。
(3)仪表信息维护：(针对抄表的水电表)
①如何分配套户仪表，步骤：选择要分配仪表的套户，在套户上打R，在顶层菜单中，选“增加新仪表”，弹出仪表选择框，选择要添加的仪表，在仪表上打R。点开始添加按钮，即可。
②如何修改已分配的套户仪表，先选择要修改的仪表，再到顶层菜单中，选择修改仪表参数，弹出套户仪表编辑框，在其中修改后，保存。
③如何删除已分配的套户仪表，如果该表还没有被使用过，可以选中该表，到菜单中执行删除命令。否则“禁用”该表即可。禁用的方法：直接双击要禁用的仪表，在修改编辑框中，设置禁用，保存。通常是在仪表损坏，需要换表时，对坏表采用“禁用”的方式，同时增加一块新仪表。顺序：本月先增加新表，到下一个月再“禁用”有问题的表。
④如何输入仪表底数：在“仪表分配”窗口中，选择房号，在“初始读数”栏输入仪表的初始读数。
2、收费管理业务操作方法：
(1)算费前准备工作：
a)录入当期水电表读数：步骤如下，首先选择计费期，其次，按套户显示录入，在套户树中选择录入范围，例如，要录入一个单元的所有户的套户仪表读数，点单元名称即可，此时在窗口右边会显示该单元的所有仪表读数录入记录，针对每块仪表在“本次读数”字段输入实际抄表数，再按回车键。直到全部仪表读数录入完成。
b)录入特殊类费用值。①如何录入特殊类费用:在收费管理模块中，点击“特殊费用录入“，系统提示输入计费期，选择好计费期后，点确定进入，特殊费用录入界面, 先选择特殊类费用项目，再选择要输入费用的套户，输入本次费用，最后登记打勾R，确认输入
(2)算费以及审核 ：在这里完成套户应收费用的计算和应收费用审核工作。
①如何计算全部套户费用：先设置好算费期间，再按照系统提示步骤进行操作即可。
②如何计算部分套户费用：先设置好“算费期间“，点“部分套户费用计算”，进入部分套户费用计算窗，在套户树中，对要计算费用的套户打R，然后点开始计算，完成算费。当出现提示时，点击“是”。
3、收费操作：
a)打印收费通知单，通知业主交费。
①如何打印通知单，在交费管理窗口中选择要打印通知单的套户，在房号前打上勾。点“打印通知单”，弹出窗体，设置要打印的月份，设置欠费合计数超过值，及单据类型，点打印进入预览窗体，再点打印。
b)业主现场交费，操作员进行收费操作。具体方法如下：在“交费管理”界面中，选中业主的房号，系统将在右侧显示当前业主各计费期的费用交纳情况。收费方式分为：“交单月”，“交多月”，“交临时”，“统扣预收”等方式。每种交费方式可选择不同的支付方式如：现金，转帐，减免，其他等。
4、需要向财务上报的收费日报表：
各分站要把当天收费的收款收据的财务联汇总并附“收费项目汇总表”一并上报财务。报表的操作方法：点“系统管理”中的“统计报表”，在报表列表中选择“收费记录查询”，点“项目汇总”，点“打开”，指定统计范围和统计的起至时间段，然后点“统计”即可。其他报表的操作方法均相同。
