物业客户管理系统的具体功能模块常用有哪些？

　　一、系统概述

　　近年来随着人们生活水平的不断提高，建筑实体功能多样化的不断发展，客户规范化、个性化的服务需求，物业管理行业也正在朝着正规化、系统化、专业化的方向发展。传统的物业管理无法保证向用户提供准确、及时、规范和周到的服务。泛普公司凭借自身多年开发经验，融合先进管理理念，本着为业主提供优质服务和为高层管理人员提供科学的决策依据的目的，开发了上下贯通、功能强大、设计先进、操作便捷的物业管理系统。

　　二、系统模块

　　基本资料管理：记录管理区、大楼、楼层、房间、配套硬件设施及住户的基本信息。主要包括辅助资料、房产资料、住户资料和相关资料等部分。可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。

　　财务收款管理：是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。该模块可以实现灵活的收费管理：收费项目、单价、账期、收费方式、账单格式都可以根据用户自己的实际情况定义，最大程度的满足用户不同物业不同收费方式的需要。

　　客户服务管理：用于处理客户的投诉、房屋装修及其人员和物品的出入、房屋维修、钥匙管理等部分。此模块的装修管理部分能对每一次装修从申请到结束进行全程跟踪，严格控制装修人员和物品的出入，更好的保护了住户的财产安全。

　　工程设备管理：建立设备基本信息库与设备台帐;设备维修申请，派工、维修等管理;提示到期需保养的设备。可查询设备保养计划、设备保养记录、设备维修记录等。在维护了设备保养计划后，系统能提醒哪些设备近期该进行保养，这样就能让设备得到及时保养，提高了设备的使用性能，也延长了设备的使用寿命。

　　治安消防管理：主要包括基础维护、岗位排班、值班/巡逻/报案登记、消防事故/演练记录等功能。该模块中，各个岗位均可在此进行排班、换班，查询任意时间的相关岗位值班情况。

　　清洁绿化管理：包括植被资料管理、绿化管理、绿化工程管理、保洁管理等部分。绿化管理包括绿化安排及绿化检查，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录。对日常或定期的保洁和绿化工作进行详细安排，责任到人，把检查情况存档，利于日后对相关责任人的考核。

　　物品仓库管理：从采购、入库，到库内盘点、出库等。主要包括物料信息、仓库信息、库存初始化、入库、出库、库存查询、库存盘点等功能。在此模块的物料信息维护功能可以维护该物料的安全库存量，即最大安全库存量和最小安全库存量，当库存数量低于最小安全库存量或高于最大安全库存量时，系统都会予以提醒。

　　人事行政管理：对企业的组织结构、员工信息及考勤进行管理，包括人事资料、员工考勤功能。该模块中可对员工信息作非常详细的记录，除了记录一般的信息之外，还可记录相关员工的家庭成员信息，职位变更信息，所获奖惩信息，经历过的培训信息等，可对每一个员工进行全方位的了解。

　　三、系统特点

　　高效清晰的业务流程，实现管理的可视性和可控性;

　　提供智能化的业务提醒，让您的工作井然有序;

　　强大的统计功能，提供实时、全面、直观、准确的决策信息;

　　各项费用自动计算，减少人工差错与负担;

　　界面友好，操作便捷、功能齐全、实用性强;

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发布：2010-06-16 22:39 编辑：泛普软件 · lj [打印此页] [关闭]