房地产物业行业的管理软件有哪些特点？

　　房地产物业管理系统支持各种物业形态的日常管理，围绕房源、业主、客服、收费四条主线，以业主管理、客户服务、收费管理、仪表管理、设备管理、车位管理、清洁绿化、消防保安等日常管理事务的执行过程为操作核心，有效处理业主、住户、物业管理人员之间的关系，实现流程化、规范化管理，提高物业服务水平的同时有效提升工作效率。

　　一、软件系统特点

　　1、可视化的房源管理，针对不同类型的物业项目，可配置个性化的楼层平面图或者单元平面图，显示各房间单元的基本信息，以充分满足物业管理的日常业务需要。

　　2、完善的业主管理功能，以房间为单位详细记录当前及历史的业主及住户信息，结合入伙管理功能灵活定义验收质检标准，记录房间验收的具体状况和验收资料的领取情况。

　　3、强大的收费管理功能，支持管理费、垃圾清理费等定期帐单的自动生成，针对各种固定费项，还可合并为费项包进行统一处理。

　　4、灵活设定各费项标准的计算公式，支持直接阶梯算法、分段阶梯算法等各种阶梯收费标准的设置，只需输入各种表读数，即可由系统自动生成各项收费帐单。

　　5、帐单灵活调整功能，针对已收款项可执行退款或转其它费项预付款的操作，还可根据实际需要灵活调整帐单总金额或增加消杀费等临时性帐单金额。

　　6、支持各种总表费用分摊方式，可根据房间面积、楼层、实际用量、电梯算法等灵活设定分摊参数，由系统自动生成公摊水费、公摊电费等费用分摊帐单。

　　7、客户服务集中管理机制，全过程管理客户报事，新增、修改、报价、签合同、派工处理、返工、服务回访等都有周全的服务流程，并可自定义客户服务升级机制，有效保证客户服务质量。

　　8、设备的有效跟踪管理，自定义设备维护模板，详细记录设备的维护档案，并对设备维护合同进行统一管理。

　　9、完善的车位管理功能，集中管理车库、车位、车辆、停车卡和停车费的收取，支持与停车场管理系统的无缝接口，全面管控固定车位及临时车位的管理。

　　10、智能化的预警提醒机制，根据个性化设定，系统可对仪表异常读数、设备定期维护、客户报事升级、业主欠费等进行提醒，变被动等待问题出现为主动发现问题并解决问题，有效规避风险发生。

　　二、软件系统功能介绍

　　1、房屋资源基本配置管理：区资料大楼资料房间资料;

　　2、楼宇住户管理：以楼宇单位为基础，对楼宇住户的入驻、登记、验房、装修、出入全程跟踪;

　　3、自动提醒：租赁到期,费用期限等与时间相关信息的自动提醒,同时支持向住户自动发送提醒邮件;

　　4、房屋资源可视化管理：过三维立体图表现房间的配置和各个房屋的信息;

　　5、财务收费：对住户水电煤表安装、抄表、收费项目的设置和收费等财务收费项目的设置、收费记录和财务统计;

　　6、设备管理：对物业设备登记、日常检查、维护保养，及时记录设备维护情况，保证设备正常运行，极大减少避免由于设备故障造成的不便;

　　7、自动通知发送：向客户发送所有物业信息，及时提醒功能,可以扩展用于发送广告等。

　　8、工程管理：及时掌握楼宇、设备使用情况，有计划有目的的安排工程检查和维护保养工作;

　　9、保安管理：针对物业日常运营过程中，与保安相关的事务管理。主要涉及的内容为保安人员管理、保安巡查及事故记录、来访出入登记等;

　　10、综合管理：对物业人员日常办公、社区楼宇停车位、物料库存、住户投诉、邮件包裹代收等物业工作的管理;

　　11、清洁管理：合理安排社区、楼宇的保洁工作，为住户提供清洁舒适的办公、生活环境，让住户真实的感受到物业的重要性;

　　12、绿化管理：记录绿化带、植被等日常维护的情况，有效安排社区、楼宇绿化工作，构建优美舒适的办公、生活环境。

发布：2010-06-21 13:51 编辑：泛普软件 · dmq [打印此页] [关闭]