公司通过那些方面对物业售后报修进行管理？
1、公司报修管理
● 公司进行报修备件管理
录入入库单
● 售后人员领取报修备件管理
录入出库单
● 及时处理报修备件报废管理
录入报废单
2、售后处理
● 打印派工单及单据状态流转(待处理,已出单派工,售后完成,审核完成)
● 售后完成后的数据录入,单据状态流转,单据查询
● 最近需要定期维护的记录查询(来自购机记录的设置),可单条或批量生成售后服务记录
● 任何时段的售后服务统计
● 任何时段的售后人员工作量的明细和汇总统计(报修过什么，数量是多少，可做提成的依据)
3、销售处理
● 时刻对销售的企业记录查询详情
● 任何时段的购买软件统计进行售后服务处理
4、 投诉/建议处理
● 针对物业管理系统在销售之后的投诉/建议进行及时处理
● 任何时段的处理投诉/建议统计
5、回访处理
● 回访处理
● 最近需要定期回访的记录查询,可查询销售以后没有回访过的客户是哪些,售后完成以后没有回访过的客户是哪些等等
● 任何时段的回访统计
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