XX公司OA系统表单-销售部门绩效考核示范表示例
XX公司OA系统表单-销售部门绩效考核示范表示例 |
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| 部门：销售部 | 年 | |||||||||||
| 考核角度 | 指 标 名 称 | 单位 | 计算方法或评价依据 | 评价周期 | 权重 | 评价标准 | 计分方法 | |||||
| 大分 | ％ | 小分 | ||||||||||
| 销量 | 吨 | 面粉销量，统计表 | 月 | 40 | 20 | 按月度滚动计划 | 每相差5％加/扣1分 | |||||
| 工作业绩 | 边际贡献 | 万元 | 计划销量*（250-60）元/吨 | 月 | 30 | 15 | 与实际边际贡献对比 | 每增加或下降20万元加/扣2分 | ||||
| 逾期30天应收帐款额 | 万元 | 逾期30天以上的应收帐款 | 月 | 50 | 10 | 5 | 15万元 | 超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分 | ||||
| 我们如何实现最重要的工作目标？ | 顾客取得力 | ％ | 本季新发展个数及销量，年度累计情况 | 季 | 6 | 3 | 新客户数及其销量 | 无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加0.5分 | ||||
| 顾客满意度 | ％ | 由销售部门每季定期调查，做出评估 | 季 | 4 | 2 | 此项工作开展与否 | 此项工作开展与否得/扣2分 | |||||
| 销售计划准确率 | ％ | 实际销售量/计划销售量 | 月 | 10 | 5 | 90-110％ | 超范围每2％扣1分 | |||||
| 应收帐款周转天数 | 天 | 月末应收帐款余额/本月销售收入*30 | 月 | 10 | 2 | 35天 | 每超2天扣1分 | |||||
| 单位可控销售费用 | 元/吨 | 可控销售费用/面粉总销量 | 月 | 10 | 2 | 32元/吨 | 每超1元扣0.5分 | |||||
| 基本职能 | 客户维系率 | ％ | （上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数 | 月 | 10 | 2 | 98% | 每降1％扣0.5分 | ||||
| 产成品周转天数 | 天 | 月末产成品库存金额/本月销售成本*30 | 月 | 10 | 2 | 20天 | 每超2天扣1分 | |||||
| 价格行情指数 | 评价 | 按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据 | 月 | 20 | 10 | 2 | 紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完 | |||||
| 顾客关系综合评价 | 评价 | 选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通 | 季 | 10 | 2 | 综合评价，如范例非常差，扣1分 | ||||||
| 我们如何完成部门的基本职能？ | 滞销产品比例 | ％ | 2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量 | 季 | 10 | 2 | 2% | 每超0.5％扣0.5分 | ||||
| 对帐单或收货确认单签回率 | ％ | 对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/运货次数 | 月 | 10 | 2 | 95% | 每超1％加/扣0.5分 | |||||
| 市场分析 | ％ | 每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析 | 月 | 20 | 4 | 是否分析及分析深度 | 不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。 | |||||
| 业代对客户的拜访次数 | 人次 | 业务代表对该区域内客户的平均拜访次数，选择性评价 | 季 | 10 | 1 | 成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,不够则扣0.5 | ||||||
| 公司对客户的拜访次数 | 人次 | 行销部副经理以上人员对客户的拜访人次 | 季 | 10 | 1 | 6-20次 | 低于6次扣0.5，低于4次扣1分 | |||||
| 绩效管理 | 促销手段 | 评价 | 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 | 季 | 10 | 1 | 部门自评+市场反馈 | 滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分 | ||||
| 广告支持 | 评价 | 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 | 季 | 10 | 1 | 部门自评+市场反馈 | 滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分 | |||||
| 我们要展开那些绩效管理工作？ | 宣传品支持 | 评价 | 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 | 季 | 10 | 1 | 部门自评+市场反馈 | 滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分 | ||||
| 销售计划编制 | 评价 | 销售计划编制的及时性和合理性 | 月 | 10 | 15 | 1.5 | 自评+相关部门反馈 | 严重滞后或联产不匹配扣0.2，无扣0.5分 | ||||
| 业务代表管理及信息反馈 | 评价 | 参见业务代表管理办法 | 月 | 10 | 1.5 | 自评+市场反馈 | 有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分 | |||||
| 销售中心服务质量 | 评价 | 销售中心之评审、开票、收款环节 | 月 | 15 | 1 | 自评+相关部门反馈 | 有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分 | |||||
| 劳动纪律 | 评价 | 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况 | 月 | 10 | 1 | 总经办人事科检查、记录 | 存在问题扣0.5分，严重扣1分 | |||||
| 员工满意度 | % | 主针对部门的满意度，每季度一次 | 季 | 20 | 2 | 总经办人事科调查、统计 | 总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分 | |||||
| 学习与创新 | 员工建议数及采纳情况 | 评价 | 统计员工建议数量及采纳情况 | 季 | 20 | 2 | 自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化 | 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 | ||||
| 我们如何持续保持变革和提高的能力？ | 员工学习与培训 | 评价 | 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价 | 季 | 10 | 20 | 2 | 自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化 | 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分 | |||
| 重要流程改进情况 | 评价 | 对业务流程的改进和创新 | 季 | 40 | 4 | 自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化 | 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 | |||||
| 其他重要工作内容：（短板要求和临时任务） | ||||||||||||
| 1、短板要求 | 评价 | 月 | 5 | 100 | 5 | |||||||
| 2、临时任务 | 评价 | 月 | 5 | 100 | 5 | |||||||
| 计分总计 | 100 | 100 | ||||||||||
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