一款好的OA系统,肯定会有售后保障的。当客户在购买OA系统产品后,首先流程是需要安装和培训服务,给客户正确的安装OA系统产品,并且在此基础上给客户培训软件使用方法,让客户可以更加清晰的了解怎么使用OA软件。客户需要的不仅是好的OA软件,还需要好的售后服务。那么一般OA软件的售后服务应该是怎么样的呢?比如类似泛普软件这种互联网类型的是如何做好售后服务的呢?
一、泛普软件OA系统的售后服务内容
1、升级服务
对于购买产品的客户,我们提供产品升级服务,为保持产品的先进性,华天动力OA系统会持续的进行技术研发和升级,各版本的客户可享受随系统升级而升级的服务,将使自己的系统保持在最先进的状态。
2、个性化开发配置服务
随着用户使用的深入和企业的发展,客户往往需要对系统进行个性话自定义开发,我们将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户,我们将提供二次开发接口和必要的技术支持,使客户能够自行开发
3、咨询服务
在客户的整个实施、使用服务中,我们提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析,对现有系统的调整等,我们的系统工程师随时恭候。
4、跟踪服务
一般来说,客户在系统使用中,会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提出对系统优化需求,我公司为每一个客户提供跟踪服务。协助系统管理员诊断各种故障,制定维护和故障处理方法,协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题。
二、泛普软件OA系统的售后服务方式
QQ解答、官网在线咨询、文档教程、视频教程
三、泛普软件OA系统售后服务时间
周一至周五,上午:9:00 ~ 12:00 下午:14:00 ~ 18:00
服务永无止境,创新永无止境。市场的快速发展向我们提出了更大的挑战,泛普软件将秉承一贯的“客户至上”服务理念,立足客户、立足商业地产经营与管理行业,通过不懈的努力和不断的追求,以更完美、更务实、更贴切的服务回报大家的支持和厚爱。
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