泛普OA办公软件技术人员对重庆某大型公司需求调研笔记分享

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

客户投诉，反应了多少起，改善

客户投诉次数，处理，月底按照部门统计客户投诉次数，处理次数
质量事故次数，处理

与AD集成，单点登录，域控制，单点登录

HR人事基本资料与OA流程审批同步

内部管理流程，书面东西传递，只要没有处理，就有待办事情分类，这个就是区别于邮件的

流程、制度，管理人员掌握工作动态，工作到什么阶段了

申请一个东西，加班申请这些

解决异地办公的问题
与
很多仓库分布在外地，解决信息互通及时的问题；减少纸质

人事、人员离职，入职，合同；人事合同漏签了；各个部门的人数，在职人数，离职人数，入职离职自动减退；人事基本管理报表

设备报修，保修时间，好久修理，修理好的时间，方便工作的开展，责任明确；

部门报修；检修完毕，费用采购报价，配件；报修与采购流程同步

物流这块的流程，有专门的仓储软件，流程应该不会加业务流程；车辆管理的需求
汽车物流的配送

40个人左右；专线固定IP;

移动办办公OA
物流客户管理CRM，客户资料管理，客户关系，工商商评分，客户对我们的评分；供应商满意度调查，服务态度，及时率；录入OA系统；100多家长期客户

邮件推送：流程到达推送邮件；
IM及时通信

合同到期提醒，合同金额，合同日期

车次管理，费用，单价，车次，返程，车辆维修申请，车辆业务数据，车辆业务数据，业务量，
同一个账号，需要2个人

车辆单机原始数据表
RF集成，运行模式3种类

异常：生产异常，操作异常，安全异常，事故隐患隐藏，不同部门提出来的的事故报告

不同的事故类型，对应不同的处理人员，需要分析，哪些部门来处理，会签，回复，纳入生产计划；自动触发子流程
事故异常跟进和确认，跟进措施

客户投诉类异常：客户投入的信息，推送到责任部门，运输部门或其他责任部门，内部事故分析，制定整改措施，回传，客户部可执行性，反馈，跟进；

重复异常的统计；

开箱差异
离职-人员需求-招聘（人员增补、内招、外招？）-（内招触发）人事异动-工作交接

离职-人员需求-招聘（人员增补、内招、外招？）-（外招触发）招聘渠道-工作交接

车辆属于部门固定资产

以后可能会固定到人员上，换车要进行交接（申请）

固定资产的汇总、明细、办公用品领用，收发存三级报表；
,
物资出入库明细表，汇总表,结余数量，现有库存，采购数量与库存对比

入库的时候要分析，固定资产（车辆，房屋，电脑，工具设备等）或办公用品类

物资物品交接或转移单据
物资报废（走报废流程,了解到基础信息）

考勤可以不考虑

绩效考核（根据异常考核，责任人可能会自动进入奖惩流程），最后要统计他的异常绩效，发生的事故比例或扣分，或被罚款了好多次；异常考核作为绩效考核的一部分

申购报表也已经说了

6S检查通报，整改措施流程，反馈和跟进确认，循环的闭环过程

设备报修（设备基础信息，从资产中选择，直接带出基础信息），故障现象，故障持续时间，设备维修人员接单（现场勘查故障分析），直接维修，第二可能要采购配件，走采购流程；
特别设备申请外部采购或外修流程；外修和外购（达到一定金额），审价流程，采购，入库；

外修流程中，可能对资产进行报废，因为维修成本比较高

设备保修流程，可能触发采购，也可能不触发

费用及工资方面的，暂时不走电子OA系统流程

人事异动，要走纸质流程，但可以在OA上进行交接；
薪资异动表也是需要纸质的；

人事架构，大体只有33台的WIN7系统,包括外地的同事；但使用人不只33个人，最少40人；

车辆维修报表记录，保养费用，车辆维修

驾驶员交给部门负责人，录入系统，维修时间，维修情况，明细，金额，维修厂商

车辆报修流程，公司有车辆维修岗位，制定维修地点，进行维修时间等基础信息；分大修和小修，走不通的流程

一个月维修费用几万，需要有车辆维修统计及汇总报表，分时间 ，部分，修理明细，维修部门，损失工作日

车辆事故维修（保险，自担费用，工伤，整改）；车辆插挂一个月2-3次
工伤的话，要走借款流程，但要有纸质流程

流程的待办事情显得特别重要

分期
1、流程表单，表单，签批
2、报表
3、车辆及异常

报价：报价细致一些

1、分模块报价
2、选择题

领导的意思是一次上

生产订单SAP，ERP，都用EXCEL实现

雷士照明

企业表格及WORD，SEO

网页版的EXCEL集成OA

采购流程中间可能有询价流程，最后要入库，库管要审批入库，入库之后，领用流程
没有库存通知部门直接走采购流程；有库存直接发放，没有库存要走采购，不够直接...

以上采购流程嵌套的4个流程，就必须要用报表功能