泛普常见问题解决
泛普为您提供在维护ThinkOne系统的过程中，一些常用问题的处理方法
1、用户的计算机本地excel文件与OA系统的excel文件不能同时打开，导致很慢或者直接死机
问题原因：
1、客户端OFFICE环境问题
2、excel软件隐含的焦点问题
3、浏览器问题
解决办法：
1、若客户端为OFFICE2003，请安装完全版或专业版，并打上SP3补丁包。千万不能是精简版或信念版。
若客户端为OFFICE2007，请安装完全版或专业版，并打上SP3补丁包。千万不能是精简版。
2、在线打开excel后，需要点击excel的标题栏释放焦点。释放焦点后才能打开本地excel。
2、用户查看pdf文档时，很多客户端会经常出现这个问题：在线打开pdf，有时候很好用，直接打开，有时候就直接一闪就消失了，像没有打开一样。到底是什么问题，如何可以避免这种问题
问题原因：
客户端PDF环境问题
解决办法：
直接打开Adobe Acrobat Professional工具，编辑-首选项中的因特网的 在浏览器中显示PDF 选上，然后点击确认。
3、启用了版本控制，但是历史版本文档显示有问题，无法查看
文档子目录中版本管理中需要设置是否允许查看历史版本,通过子目录设置允许查看历史版本即可解决。
4、文档和流程中，附件上传的按钮不可用
问题原因：
flash插件未安装，或者flash插件安装有误。
解决办法：
需将flash插件用工具在系统中完全卸载，然后完整安装好flash插件，可排除问题
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