协同管理平台对关键业务知识建立审计制度
国内先行者：XX要做大、做强的过程中面临了挑战
面临的挑战
外部商业环境变化，竞争日益积累，原先靠政策、依赖有形资源的竞争优势逐渐弱化
人才流失比较多，导致知识同步流失
经验的复制与传承弱，没有实现规模的有效扩张
分析原因
从竞争的意识上没有从有形资源竞争转向无形资源竞争的发生转变
缺乏必要的知识管理机制，没有对应制度、流程，也没有人对知识负责
组织缺乏知识的管理意识，好的经验与技能就无法快速传承，导致人员招聘难度大，内部人才培养速度又跟不上企业发展的要求
协同办公软件应对途径：
通过知识管理的手段，管理好企业的知识资产，提升员工技能以及为业务扩张建立基础
XX销售知识管理三个层面的举措
将知识管理工作与BSC结合，将知识成为必然的工作内容建立稳定的知识管理组织，不断优化的知识规划
建立知识负责制，每一个部门设立知识资产管理员
协同管理平台对关键业务知识建立审计制度
梳理关键业务流程，通过流程化带动知识化
将分散的知识集中起来，结构化
将各个业务过程的文档建立范本，形成作业指导SOP
泛普OA系统建立各个关键岗位的知识地图，形成岗位指导
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