泛普OA需求调研

OA软件的需求访谈工作有三种不同的方式

OA办公需求访谈的定义和方式
需求访谈可以说是二次开发型项目中最重要的一步，它直接影响上线系统的功能雏形和系统价值。
需求访谈是指通过和客户沟通获取需求的一系列活动。
OA软件的需求访谈工作有三种不同的方式，适用于不同的场合和需求：
问卷式访谈：
会议式访谈
面对面调研
协同OA软件的二次开发需求访谈准备工作
a)      制定需求收集计划，确定收集活动的方式、安排、进度计划。
b)      编写调研问卷/访谈提纲，调研/访谈问卷一般是跟目标系统相关的问题清单。
c)      调研/访谈问卷要根据不同的被调研/访谈对象而专门设计，在进行需求调研或访谈之前要准备好，在可能的情况下事先发给访谈对象，以使其有备而来，提高访谈的效率和效果。
d)      调研/访谈问卷设计的主要活动包括：
?        确定调研/访谈对象，确定对需求有实质性影响的人（业务专家、高层），并根据部门等进行分类，避免出现疏忽某一部门或特定岗位的需求。
?        成立调研/访谈小组，确定需求组每位成员的职责和任务分工
?        确定调研/访谈方式、时间、地点、联系人
OA需求方案工作注意点
项目经理自身对合同范围内的交付物有大致的轮廓，访谈时引导客户按既定的方向推进调研；
针对需求，要充分的设想可实现方案，并和客户方说明每个可实现方案的优缺点，让客户做选择；
多用同类型需求的成功案例，用以往已做过的需求和成熟的方案打动客户；
在访谈中对时间要有良好的控制-让所有访谈人员了解访谈的时间表
有良好的访谈技巧：
在正确的时间提出正确的问题
避免偏题和跑题
访谈时让客户将想表达的需求讲完，过程中不要打断客户，即使哪些需求不包含在合同范围内
区分开放的问题和约束性问题
出现争辩时的处理方法
出现特殊困难时的处理方法
每结束一个功能点的讨论，都要对之前需求点达成的共识进行确认
及时记录访谈结果和需要解决的问题
访谈结束后的要有需求组内部的讨论、总结

发布：2006-03-18 12:56 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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