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OA软件向客户、代理商、经销商提供服务支持

OA有效提升单位和客户、代理商、经销商的互动交流（二）

接下来我们将继续讲述如何通过OA系统向客户、代理商、经销商提供技术支持服务，以及客户、代理商、经销商如何通过OA办公系统向单位申请服务等来提升单位和客户、代理商、经销商的互动交流。下面我们将详细讲述：
通过OA软件向客户、代理商、经销商提供服务支持
客户是单位赖以生存的源泉，这就需要我们维护好客户，对客户提供全方位、及时有效地服务支持。大多时候，单位员工都会采用邮件或者电话的方式来和客户进行交流、为客户提供服务，但这样的方式，难免会存在历史客户服务记录分散、整个服务过程跟踪困难。此时，我们可以通过OA系统的客户门户提供一个可跟踪的管理服务流程，使服务管理更加透明、实效性更强。
例如：单位要举办一个小规模的客户培训交流会，员工可以通过OA系统向单位客户发送培训邀请流程，如图1所示，员工可以发起这个培训邀请到客户那边。
则客户进入单位分配给他的客户门户系统，就能查看到这个培训邀请了。如下图2所示，客户登陆客户门户后，看到在待办事宜中有两个单位发送给该客户的服务支持。
采用这样的方式，可以有效地减少服务部门的工作压力，提高服务效率。

客户、代理商、经销商通过OA办公门户申请单位技术支持服务
同样，客户、代理商、经销商他们也可以通过OA门户申请单位咨询服务。客户、代理商、经销商登录客户门户系统新建流程，提交服务支持申请。
此时，流程就会流转到单位相应人员及时处理问题。

代理商通过协同OA系统备案客户，有效地管理客户
代理商还可以通过客户门户备案自己的客户，和单位员工沟通客户联系情况。
代理商进入系统门户以后，可以点击左边新建客户按钮建立客户信息。

发布：2006-03-17 14:52 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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