一、 安防工程企业在售后派工单上面临的七大痛点
1、 人工操作繁琐：传统的售后派工流程需要人工手动分配工单、跟进工单执行情况，操作重复、繁琐，容易出错。
2、 缺少信息交互：售后派工单过程中，服务中心与现场维护人员之间信息交互不畅，影响服务的效率和质量。
3、 难以掌握现场信息：安防工程项目现场维护人员缺乏有效的记录方式，导致信息丢失或不及时传达，造成服务质量下降。
4、 响应时间长：传统售后服务管理方式缺少实时监控，响应时间长，无法满足客户随时随地的服务需求。
5、 确认流程繁琐：售后服务完成后，确认流程需要登记、审核、反馈等多项操作，耗时耗力，流程繁琐。
6、 无法及时反馈客户意见：客户反馈信息无法及时传递给服务中心，使得客户对售后服务的满意度无法得到提升。
7、 难以实现数据可视化：传统售后服务管理方式难以实现数据可视化，无法通过数据分析提高服务质量和效率。
二、 泛普软件-安防工程项目管理系统在售后派工单中的功能
1、 工单派发：自动派发工单给现场维护人员，避免人工操作繁琐，提高工单派发效率。
2、 实时监控：通过实时监控现场维护人员的工作状态和工单执行情况，及时掌握工作进展，避免响应时间长的问题。
3、 信息交互：泛普软件接受现场维护人员反馈的信息，实现客户、服务中心和维护人员之间的信息交互，提高服务质量和效率。
4、 现场信息记录：提供现场信息记录功能，方便现场维护人员对工作过程和问题进行记录和反馈，避免信息丢失或不及时传达的问题。
5、 快速响应：泛普软件实现客户问题实时监控，能够快速响应客户需求，提高客户满意度。
6、 自动确认流程：实现自动确认流程，省去登记、审核和反馈等多项操作，简化确认流程，提高客户满意度和服务效率。
7、 反馈机制：泛普软件提供反馈机制，便于现场维护人员和客户反馈问题和意见，帮助企业优化售后服务管理，满足客户需求。
8、 数据可视化：实现数据可视化，通过数据分析提高服务质量和效率，优化售后服务管理，提高企业竞争力。
三、 安防工程企业使用泛普软件-售后派工单管理系统的好处
1、自动化生成派工单、安排任务、分配人员，避免了手动安排任务的时间浪费和出错风险，从而提高了企业售后服务的效率。
2、 泛普软件帮助企业建立服务流程标准化、规范化，实现对服务过程全方位管理，从而全面提升服务品质。
3、售后派工单管理系统为企业提供完整的服务记录和反馈机制，可以监控整个售后服务的质量，及时发现和解决问题，提升用户满意度。
4、将服务过程中产生的数据进行收集、分析和统计，从而为企业提供客户满意度、服务利润等方面的数据支持，帮助企业进行决策和规划。
5、提供实时的售后服务报表，可以对业务、财务等方面的数据进行汇总、统计，并提供图表化展示，为企业高效管理提供数据支持。
6、泛普软件将不同职能部门、工程项目和派工人员进行有效协同，避免信息沟通的时间和精力浪费，从而提高工作效率和质量。
四、泛普软件-安防工程行业企业管理系统成功的客户案例
新疆青松时创建设工程有限公司于2021年12月31日同泛普软件正式签订工程企业管理系统采购合同，经了解项目在建设过程中依旧处于传统管理模式，已经不能满足企业当前的管理需求。为此泛普软件通过信息化的管理方式抛弃传统模式效率低下的问题，有效提高青松时代的管理水平。
信息化建设是一个从僵化到优化再固化的一个过程，信息化项目的实施，拖动，落地离不开双方的精诚合作，中安长城(北京)建设工程有限公司经过层层考量最终于2021年09月24日于泛普软件成功签约。
2019年11月13日，浙江天泽电子科技股份有限公司与泛普软件公司成功签约，通过搭建智茅化，平台化的工程OA系统帮助提高浙江天泽电子科技的工程管理与办公管理的效率。
成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
