项目管理办公室OA办公系统的多重角色

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OA办公系统在一个组织中，作为一个专业的项目管理团队，它不但要承担项目管理的角色，同时还要扮演多种其它角色。项目管理办公室在一个组织里并不需要同时具备支持、开发、控制和运作职能，一方面是因为组织的项目管理组织结构不同而导致项目管理办公室的职能不同，另一方面是因为项目管理办公室在组织的不同发展阶段发挥着不同的职能。它是项目管理专家，是护航员，是播种机，是布道者，是导师，是润滑剂，是管家，是炼金师。

(一) 护航员

　 在OA办公系统的初期阶段，通常担当护航员的角色，既是项目组的护航员，又是组织规范的护航员，这时的OA办公系统更象是PSO（项Project Service Office），主要为项目经理提供管理支持(Project Management)、行政支持、培训、咨询顾问、技术服务、知识管理等支持服务。这种角色以低调和辅助者的身份出现，容易得到项目经理的认可，不容易引起太多的反对和权力之争，在OA办公系统的刚刚起步阶段，这种方式容易得以实施和执行，主要向主管副总和项目经理汇报。

(二) 项目管理专家

　　OA办公系统作为项目管理专家一般在强矩阵组织结构中容易实现。在这种情形下，OA办公系统拥有很大的权力，相当于代表公司的管理层，对于项目进行整体的管理和控制(Program Management)，保证项目的顺利执行，以实施项目目标和组织目标。这时OA办公系统的工作可以包括：项目经理任命、资源的协调、立项结项的审批，项目的检查和数据分析、项目经理培训等，可独立向总经理汇报。

(三) 导师

　　在OA办公系统发展的高级阶段，OA办公系统通常担任导师的角色。在这种情形下，OA办公系统承担着企业项目筛选、战略目标确定与分解等任务，具有承上(战略理解)和启下(启动项目)的双重任务。这时进行项目群管理(Project Portfolio Management)，确保所有项目能够围绕着组织的目标，并且能够为公司带来相应的利益，可直接向最高管理者汇报。OA办公系统从埋头拉车的PSO，变成了引导项目组抬头看路的PCO（Project Consulting Office）, OA办公系统的工作不再是保证和服务，而是咨询，是引导。要达到这个境界，不但需要OA办公系统具有很强的能力，同时也要求各级项目经理具有较强的项目管理能力和执行能力。

(四) 布道者

  推行公司的标准管理规范，是OA办公系统的重要职责。在推行过程中，推行策略非常重要，是授人以术还是授人以道，是授人以鱼还是授人以渔？授人以道是培训项目成员如何遵守组织的规范，模板如何使用，数据如何分析等，而授人以道是指导项目组如何思考问题，培养他们解决问题的方法，而不仅仅是帮助其解决问题。以项目计划为例，你是从财富库中找几个例子向项目组讲解计划模板中各项的含义及填写注意事项，还是向项目组讲解应该如何策划一个项目，进而指导项目组开发出一个适合于本项目的计划？

(五) 播种机

  一个组织管理规范的形成，是一个长期的过程，不要期望一夜之间将罗马建成，世界上从来就没有速成的武功。OA办公系统成员，就象农民，象红军战士，一路走来，将“革命”的种子一路撒到沿途的田地里，随时随地宣传组织的管理理念。今天你在人的心中种下一个因，他日必将结出一个果，随着时间的推移，种子撒下的多了，必将收获累累果实。

(六) 润滑剂

  OA办公系统在组织中经常会起润滑剂的作用，这在银行企业中更明显。银行业通常没有自已独立的开发队伍，一般都是将项目全部或者部分外包给国内外专业公司，这样便会出现在同一个银行内同时会集若干家承包商的情况。由于