＂流程型＂，解惑协同OA

协同软件标准正在形成

确实，汗牛充栋的协同软件相关资料，乃至于协同软件产品中，如何协同成为一个薄弱环节，对协同软件的理论思想尚不统一，是形成这一薄弱环节的根本原因。综合目前国内主流的协同软件产品来看，工作流和即时通讯是两个主要方向。IT产业发展与应用服务研究所王建平先生在《软件世界》发文指出："依据产品的开发技术、功能、操作等方面，对软件进行综合评价，北京点击和复旦协达是国内较为成熟的两款协同软件产品，其中点击侧重于即时消息管理，协达侧重于工作流管理，分别代表了协同软件的两个主要应用方向。"

虽然协同软件的两个主要方向是工作流和即时通讯，但并不表明协同软件仅仅是这两个方面的功能。协同软件知名专家，清华大学史美林教授在《协同工作理论与应用》中，认为协同软件有四大功能，除了工作流和即时通讯外，协同写作（主要是文档编辑与知识管理）和协同出版（主要是信息发布与集成）是另外两大功能。

以上可以看出，协同软件在理论与应用层面，其实早已经有了约定成俗的标准，这些标准支撑了协同软件的产品开发研究与实施应用，许多产品领先的协同软件功能都基本都围绕着这四个方面。像北京点击以即时通讯为主的同时，也研发了工作流系统。复旦协达在以工作流为核心功能的同时，即时通讯、协同写作、信息发布与集成等方面，也都有比较完善的功能，成为应用最为广泛的协同软件产品之一。

纵览协同软件的各项功能，以市场中常见的协同软件产品为样本来分析，工作流已经成为协同软件产品最为关注的重点。工作流以其对协同工作的完善支持，成为协同管理思想创新OA（办公自动化）应用的重要力量，以工作流为核心的"流程型"协同软件和OA应用，渐渐成为市场主流。

"流程型"，直面协同OA的质疑

从以工作流为核心的思想提出，到"流程型"协同OA渐成市场主流，期间不过两年左右。这当中，即时通讯、文档编辑与知识管理、信息发布与集成功能，并没有被消亡，只是其逐渐成为工作流的从属地位而已。另外一些与协同软件理论相悖的产品，哪怕其打上了协同的标签，在协同软件用户逐渐成熟的大环境下，仍然面临着产品难以被认可的巨大困难。这些打上协同标签的产品，主要是以客户、人事为中心，以关联应用、资源计划为思想。

客观来看，关联应用、资源计划、人事管理都有其应用价值，甚至是与协同齐驾并驱的重要管理思想和应用软件。但以此作为协同的核心，会造成协同软件与企业关系管理（客户关系管理）、企业资源计划（制造资源计划）等管理思想和应用软件的混淆，由此带来用户实施难度和应用风险。选购了标注为协同的非协同软件，甚至因为功能重叠、定位错误等原因，会造成企事业单位信息化建设的浪费，情况严重的，还会打乱用户整个信息战略框架与管理软件应用部署。

"流程型"协同OA并非指流程生产企业适用的协同OA，而是指以工作流为核心的协同OA。这一思想的提出，是在"以工作流为核心"这一思想被广泛采纳的基础之上，具备了业界和用户广泛认可的前提。"流程型"协同OA适时地解答了对协同软件产业发展的诸多疑问，正确引导了协同软件产业发展方向，为协同软件产业的长远健康发展奠定了坚实的基础。(复旦协达)