协同软件区分OA的三个试金石

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谈到今年的管理软件市场，协同软件无疑算得上是一个热点。这一点从IBM推出Workplace、Microsoft收购Groove软件，以及国内的浪潮、用友纷纷宣布推出协同软件产品可见一斑。有人做过一个粗略的统计，号称国内能提供协同软件的厂商竟然有500家之多。泥沙俱下，难免鱼目混珠。这其中不乏原本只是提供工作流引擎或者只是提供OA软件的厂商，看到协同软件非常时髦，就挂上协同软件的招牌。那么究竟哪些是真正的协同软件，哪些是冒牌的OA，我们该如何区分，就此问题我们请教了中国最早涉足协同软件的点击科技总裁王志东。   王志东认为，将协同软件与OA软件混淆很大程度上源于这两者之间的割舍不断的联系。因为从某种程度上说，协同软件是在“群件”的基础上发展起来的，后者是国内OA系统的基础。然而，尽管协同软件与OA软件是一脉相承，这两者还是有本质区别的。比如，虽然以IBM的Lotus/Notes为代表的群件被大家公认为协同软件的鼻祖，但IBM后来推出的Workplace以及被Microsoft收购的Groove才更符合协同软件的基本特征。在王志东看来，以Workplace、Groove以及点击科技的GK-Star为代表的协同软件具有以下的三个基础功能：   1．协同软件首先是一个沟通平台。协同从沟通开始，在企业管理过程中，沟通是管理的精髓，是管理的灵魂。但是有效的沟通并不是简单的事情，简单的信息传达或者说通信并不能做到这一点。要实现有效的沟通，远远比单纯的通信要复杂得多。这种复杂性体现在保证沟通的时效性、完整性，保证沟通的效率，要面向管理、面向具体的目标实现有组织的沟通，因为只有这样的沟通才能够实现最后所达到协同的目的。这是协同软件要解决的头一个问题。   2．协同软件是管理和协作的平台。协同软件在满足了沟通这个最基本的功能之后，下一个功能要求是能够实现团队协作，比如，项目管理、流程管理、事务管理，等等。为此，就必须能实现一种通用的管理平台，这样我们才能做到随需应变，动态适应，实现柔性管理。通用管理平台怎么去做？其中的困难不仅体现在技术上，也体现在管理上。点击科技提出了一种“基于团队的管理模型”，包括部门管理、项目管理、职能管理、流程管理等等，大部分都可以分解为基于团队的管理。通过这个模型去对团队的目标、人员、信息和流程进行分析和管理，就能够实现动态应变的效果。   3．协同软件是知识中心和应用支持平台。管理是基于人的管理和以人为本的管理，就是说一定要以人为中心去重新组织各种应用、各种数据、各种信息。从某种程度上说，协同软件就象给每个人安排的超级秘书，或者说像一个随身的办公室，在办公室里面打开这个电脑可以处理的事情，回到家里，或者到了客户那儿打开这台电脑都可以处理。只要电脑打开，整个办公室里面要做的所有的事情，都能够随身带过来，随身做。而且，这个平台还能与那些已经在用的，比如说人事管理系统、erp系统配合使用。并在此平台之上，还要能开发各种协同化的应用，也就是具备协同特征的各类应用。否则，一旦离开了办公室，先前的工作模式、工作方法、工作的体验跟在办公室里不一样的话，那样的协同是不能够真正做到位的。   王志东表示，协同软件要实现上述的功能，就必需满足以下几个要求，也就是协同的基本特征：第一，协同软件要支持完全的移动性，实现可以利用目前可以使用的一切网络资源，做到随时随地的应用，满足使用者走出办公室这样的一个效果和目标；第二，这个系统必须能实现一种跨地域、跨组织、跨系统、跨网络的互通性，实现相互独立的不同应用系统可以自然融合，这是靠Web Service和反转C/S体系实现的；第三，必须实现一种动态适应的能力，要实现一种属于柔性管理的能力，要能够实现一种跟刚性管理相结合的能力。最后，协同软件因为要具备上述三个特征，所以相比ERP、CRM、OA等，会更加强调它的安全性、可管理性和系统可扩性。   这四点就是协同软件和传统的OA和传统的管理软件最大的区别。(ccw)