OA是ERP的基石－访上海软易信息公司总经理

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OA是ERP的基石
--访上海软易信息技术有限公司总经理 钱吉吉森

   “如果有人说，‘世界上OA都差不多’。那么我一定会坚决地反驳他，这是不对的，因为OA有更多的新概念，更多的应用价值。”钱吉吉森意味深长地说。

只作SMB的OA

   提到OA(OFFICE AUTOMATION，办公自动化)，更多的用户还停留在以办公模式为背景，收文、发文和档案管理为中心展开的，功能相对单一，与其他业务管理和计算机应用系统几乎没有关联的印象中。而实际上，OA早已过跨越了这道门槛。在工作流程化、网络高度发展的今天，OA更应该是一种面向企业的业务流程、能连接相关的应用系统，是能提供跨应用系统服务的工作流应用系统。钱吉吉   森说：“因为只有这样的系统，才能为以后MIS、ERP等提供最牢靠的基础”。

   上海软易的团队，成立于1996年，是国内最早设计开发销售OA的软件团队之一，已经为超过200家的大型企事业单位提供相应的管理软件及咨询服务。作为OA市场上十年的钻研者，上海软易形成了独特的架构思维。钱吉吉   森说：“众所周知，ERP按照行业分类特别齐全，如制造业、化工业、烟草业等等，然而OA却完全不同，完全没有按照行业分类的必要。实际上，从操作习惯来看，OA只有政府应用和企业应用两种大的划分。而企业应用虽然需求千变万化，但是基础架构是一致的，比如请假、报销、请购采购、文档管理、文控系统等等，区别只是相应功能模块取向的不同。所以，上海软易公司一成立，就致力于中小企业OA应用系统的研发。而随着IBM Lotus6、Lotus WorkPlace的推出，基于J2EE、Domino的应用显然更集Client/Server、Browser/Server和关系型数据库（RDB）的优势于一身。为此，上海软易研发了基于IBM Domino的针对中小企业应用的全浏览器协同办公管理系统MasterOffice。”

   十年过去，上海软易的成绩单下，挂着一连串的知名用户的名字，如上汽销售集团、上海文广新闻传媒集团、飞利浦（中国）投资有限公司 、菲尼克斯（亚太）电气、立邦涂料(中国)有限公司、卜内门太古漆油（中国）有限公司、世茂集团、亚普集团等。而在取得抢眼的成绩的同时，上海软易也在不断进步着。一方面，MasterOffice定位更加明确：不仅要超越传统定义，而且还要体现管理、协同和知识，帮助企业实现信息化、电子化和网络化；另一方面，随着MasterOffice的深入，上海软易形成了企业信息化建设咨询新思路：OA要走在ERP前面。

OA要走在ERP前面

   上海软易在OA市场的深化，通过与众多用户的实际接触和调研，钱吉吉   森发现，尽管“上ERP是找死,不上ERP就是等死”已经成为一句笑谈，但是几年过去，不容否认的现实仍然是：ERP失败率仍然居高不下。

   “在软易做的100多家企业调研中，ERP失败率高达90%以上”。分析这些原因，钱吉吉   森认为，关键是由于企业老板有一个错误的概念，就是“信息化=ERP”。这样的ERP没有内部调整，没有流程支持，甚至在上至领导层、下至普通员工的协作流程习惯都没有形成的情况下，匆忙上马必然黯然“落马”。在软易的客户中，就曾经有一家制造型公司，经历了“ERP失败--上OA（MasterOffice）--ERP成功”的三个历程。上海软易是在该企业ERP失败的时候进入的，建议公司负责人先用OA来梳理工作流程，建设协同平台，培养全员协作流程的习惯，做到“事事有流程，事事走流程，审批靠流程”后再考虑下一步建设。而经过一段实践，该公司所有员工的工作习惯确实有了很大改变，上班第一件事就是打开电脑，调出MasterOffice，浏览日程安排，处理合同管理事宜以及请假、报销等事务。随后，ERP项目也是水到渠成。这件事对钱吉吉   森的触动极大，要想ERP能够成功，OA一定要走在前面。

软易牵手IBM“碧海”

   有了好的产品，有了好的技术团队，有了好的成功案例，就一定能成功么？“好酒不怕巷子深”的名言早已消逝在网络化的今天。作为上海的本土公司，以上海为大本营的辐射远远不能满足软易的发展需求。如何借他山之石，上海软易来攻玉？

   历经这么多项目，钱吉吉   森深深地感受到，随着企业信息化建设的不断深入，用户的需求往往是集软硬一体的解决方案。而从软、硬本身来看，硬件销售往往与用户的关系比较紧密，商务机会更大，而企业对于软件公司的接受程度还不高，戒心较重。这样，软件就需要硬件伙伴帮助寻找机会。相反，在软件销售比较占优势的项目中，对于硬件销售也有很大的促进作用。显然，“合作”，软件开发商和硬件渠道伙伴的合作是一种趋势，也是一种必然！

   实际上，在MasterOffice软件销售的同时，上海软易能看到很多硬件机会。软易接触过的很多中小企业的服务器还是DIY的，而为了保持软件运行的安全性和稳定性，当软件服务商推荐硬件产品时，用户的接受程度很高。这样无形中就与硬件渠道商有很大的合作空间。然而，由于硬件销售与软件销售完全不同，一种是眼见为实的实物，一种是依靠流程改革的信息化手段，硬件渠道伙伴往往更加倾向于浅层次的合作，做一个是一个，有些像“介绍费”。如何打破这样的合作瓶颈？

   IBM最新的“蓝天碧海”计划为合作提供了一个机会。 “蓝天”计划中这些深入3-6级中小企业市场的硬件销售渠道为“碧海”计划中软件开发商提供了销售平台。像上海软易这样的软件开发商根本不用建设渠道，完全可以依靠IBM蓝天计划中触角深入到以前根本无法触及的地方，比如甘肃、安徽这些地方，进行市场开拓。而来自“碧海”的支持无疑也为硬件销售提供了更为丰富的竞争力，这是一个双赢的合作。