IBM软硬合一的企业智能办公系统解决方案

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现代社会，信息最重要。能否快速搜集、处理和传播有价值的信息在某种程度上决定了企业在市场环境中的竞争地位。随着计算机、网络技术、群件技术、多媒体技术等现代信息技术的不断深入，覆盖全公司的电子信息交互平台成为企业现代化建设的重要目标。

   上海市电力公司是上海市中型企业，随着计算机应用和网络技术的飞速发展、国际一流供电企业形象的确立、以客为尊服务理念的不断深入，公司认识到信息的快速搜集、处理和传播将确定公司在市场环境中的竞争优势，因此必须通过高科技手段来提高办公的效率。
   
   实现收文管理、发文管理、档案管理、信访管理、个人办公、活动安排、会议管理、公共信息、报告管理、电子邮件、 Internet服务等功能，实现办公的电子化、无纸化、网络化、资源化。  

需求分析
   
   上海市电力公司在选择应用平台和办公自动化系统时，首先在技术上考虑到将来的业务发展以及与其他应用系统的兼容性，要求具有强大的扩展性和可延续性。其次从系统的适用性和操作、设置管理的灵活方便等性能的角度，对办公自动化的 OA 软件和硬件服务器进行全面的考察。其对于OA提出了多种需求，主要包含以下四个方面：

系统设置

   在应用系统的最初，要对系统进行初始化的设置，其中包括部门的设置、人员的注册、常用数据库的维护和一些常用文档格式的设定。这些设定会牵涉到整个系统的运行。

个人事务处理

   个人事务处理子系统是指个人日常办公所涉及到的一些信息，包括日程安排、记事本、名片盒、电子邮件和个人资料模块。

通用办公业务处理子系统

   主要包括一些日常办公业务所涉及到的一些业务流程管理，如文档流转、文档管理、督办管理、会议管理和内勤管理等功能模块。整个系统有全面的打印功能，可以根据实际需求打印出纸质的文件。

专用办公业务处理子系统

   专用办公业务子系统主要是针对上海市电力公司的办公特点的模块。系统中包括领导活动安排、刊物编辑和信访管理三个模块。这部份工作主要从联络处开始，经过一层层的报批，最终形成工作计划，按照计划具体落实，并对各类工作计划表作归档处理。根据各类工作安排，进行汇总，可以生成领导一周的工作安排的计划表。本子系统的所有模块都不是局限在联络处使用，其他各处室也可以使用该子系统，形成本处室内部的工作安排计划表。

解决方案

   实际上，OA作为公司信息化建设的重要组成部分，包含收文管理、发文管理、档案管理、信访管理、个人办公、活动安排、会议管理、公共信息、报告管理、电子邮件、Internet 服务等多方面的功能，而上海市电力公司在上述需求上提出了符合企业发展的四个模块。针对这些模块，IBM易捷提出了相应方案。
   
   软件平台方面建议选择Lotus Domino/Notes R5。该平台能实现对非结构化信息进行良好的管理和共享，并且具有安全、健壮、可靠的通信基础设备，内含强大的工作流软件开发环境，并在其基础上形成一系列成熟的应用产品。作为 Lotus/IBM Internet/Intranet 完整解决方案的核心产品，Lotus 通过不断丰富 Domino 与 Notes 的产品功能与性能，提高系统开放性、安全性、易用性、可管理性、伸缩性、开发能力以及与操作系统、各种数据系统的集成能力等等，提供用户单一、集成型的基础设施，即可以使用单一平台型产品建立邮件、群件以及 Intranet、Internet 应用系统。并且 Lotus R5 能够实现对 HTML 文件的访问控制，完全符合国务院对政府邮件系统的要求。
   
   同时，Lotus Domino系统具有良好的可扩展性，通过 ODBC 方式或者其它工具（如 Lotus Enterprise Integrator 等），可以实现 Notes 数据库与其它关系型数据库（IBM DB2 UDB、Oracle、SQL Server、Sybase 等）的连接。从而为实现与将来其它应用系统相集成留下相应的接口。
   
   硬件平台方面，IBM建议采用“莲花宝箱”，即IBM System i系列中的“Domino专用服务器”。其具有逻辑分区能力，能在一台莲花宝箱上运行多个 Domino服务器，并可通过子系统间实现各Domino分区服务器制件的故障隔离和自动重起功能。它具有对病毒和黑客的防范功能，比较安全。而且，莲花宝箱的低管理成本适应上海电力。上海电力原来的办公自动化系统是基于Windows系统的PC服务器的，B/S结构。2001年底，由于用户数的不断增加，用户明显感觉到PC服务器已经没办法满足现有的需求，系统速度越来越慢，经常死机，维护成本非常高。在这样的情况下，上海电力决定购买新的服务器来取代PC服务器。所以，莲花宝箱的低管理成本和高达99.98%的高可用性，让用户深切感到系统的稳定性能。经过再三论证，用户决定采购IBM莲花宝箱270-2454型服务器，作为一期的主服务器。

应用效果
   
   通过系统应用，上海市电力公司感受到了办公自动化系统带来的轻松、方便和高效率。该系统覆盖面广，几乎涉及到每个员工日常工作，很大程度改变了员工的工作方式，极大地提高了全局信息化水平和工作效率，同时提升了公司的服务质量和水平，营造起良好的企业形象，为实现全国一流的供电局的目标起到很大的推动作用。
   
   而作为整个系统运行平台的IBM System i系列莲花宝箱在使用1年后，上海电力的用户对莲花宝箱的评价非常高，该机器在这么长的时间内从来没死过机，办公自动化系统也从来没有异常停过，运行速度正常，这彻底打消了用户原有的顾虑，认为自己当初的选择是明确的。于是，在后期上海电力准备将各区县的办公自动化系统统一管理，统一放在一台机器上运行，整合全市的应用，实现应用的大集中时，上海电力的领导们一致同意继续选购一台 IBM System i系列莲花宝箱。
   
   据了解，上海电力不但升级了原有的IBM System i系列莲花宝箱270-2454，而且新购买一台更高端的产品：莲花宝箱820-2457，和原来的莲花宝箱270-2454一起做群集，实现双机热备。到目前为止，上海电力各区县的办公自动化系统已经完全整合完毕，用户数已经超过了1000个，并且运行非常正常，从来没有出现过异常服务中断，也没有出现过病毒。保障了办公自动化系统高效、平稳地服务于用户。

编辑点评：
   
   在众多OA方案中，往往是软、硬件分开推荐，于是带来了不同的平台之间性能不稳定等问题。而本方案最大的优势在于提供了软件+硬件的整体解决方案。其建立在企业协作与交互平台IBM Lotus Domino R6和IBM莲花宝箱的基础上，可通过浏览器直接访问。总的来看企业智能办公系统以企业现行办公业务的工作流程为依据设计，既可全部使用系统中的自动化功能实现公文流转，亦可人机交互实现公文流程的上传下达。