ERP和OA应该是齐头并进的夫妻

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前几天有个记者采访我，让我用一句话概括ERP和OA的关系。我脱口而出，夫妻关系啊！

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning的简写。所谓OA，本意是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。本文所说的OA是与时俱进的OA，或者说企业协同软件更合适一些。但发展到今天，其实这种软件用OA或用企业协同软件并不是非常准确，但没有新名词出现之前，我们姑且用老名词吧。

为什么说他们是夫妻关系呢？因为ERP软件中，不管是物料需求系统、采购系统，还是销售执行系统等，这些计划功能与价值控制功能都属于整个供应链系统中的一部分，就像一个家庭里的丈夫一样，更多的执行的是处理与外部联系的职能、养家糊口的职能。而OA软件更像一个贤妻良母，更多的去处理内部事务。

目前来说，这些企业软件主要发展了三个阶段。第一个阶段是用友、金蝶这样的财务软件，第二个阶段是ERP阶段，更多的还是由财务软件厂商发展过来的，代表企业还是那些，第三个阶段是OA软件，代表企业有金和、用友致远、泛微软件以及点击科技等。

作为丈夫的第二个阶段的ERP至今发展的已经相当不错，但是作为妻子的第三个阶段的OA软件至今的发展速度、规模状况至今尚无法于作为丈夫的ERP相提并论。原因出在什么地方呢？

刘兴亮认为，主要原因应该是这类软件缺乏新标准。最近在了解了金和软件的企业协同四层理论之后，觉得这个理论极有可能成为指导企业协同应用的新标准。同时，这也是目前业内比较全面系统提出协同应用方面的理论应用模式。

金和软件的企业协同四层理论组成了一个协同金字塔，从上到下依次是：（1）管理协同：面向中国企业的管理者，这是老板看重的；（2）团队协同：这是团队领导负责的。公司的运作通常可以分解为一系列的“项目”，要有人对此负责；（3）个人协同：这是个人的工作网络；（4）IT业务协同：这是CIO关注的，这一层解决的问题主要是您的企业里有多少业务系统？一个简单业务操作会涉及哪些系统？各级领导都关注哪些业务数据等等。

协同为什么要分层次呢？为何之前从来没有哪个软件厂商这么来做呢，甚至包括很多国际知名的巨头。这不仅是企业信息化迫切的需求，更是由中外企业管理模式和习惯决定的。

这种中外的差别主要是信息的流动方向。简单点说，西方主要是水平化信息流，是同级信息交换和沟通；中国主要是垂直化的信息流，是上下级查询与报告关系。

在中国式协同的理念中，都是以组织为对象，高层面上掌控运营的一致性，同时流程（信息）除了水平流动外，垂直流动形成管理的主线，但是缺少闭环。系统规划、业务系统开放性和业务系统与协同工具没有接口，对业务过程“形似”的要求高，正式信息沟通依靠公文等具象载体，具体表现为“协同应用，集中管控”。

而在西方式协同的理念中，主体是尊崇固定的业务流程，信息的水平化传递和闭环系统，目的首先是解决工作的效率问题，强调团队目标、任务、共享和协作，通过详细流程和审核机制，确保企业内控实现（例如SOX法案），各业务系统统一规划和选型，标准接口、互联和互操作，协同工具接口，重点在于较少的上级干预和流程的变通处理。这是根据成熟的管理理论发展起来的，协同逻辑性强，但机制简单。

可以说，金和的分层次的理论更适合中国企业的需求，应该可以更好解决目前现有的一些问题。

但愿作为妻子的OA（企业协同软件）能早日赶上作为丈夫的ERP的发展步伐，只有丈夫于妻子齐头并进的家庭，才会是矛盾最小的家庭，才会是发展最好的家庭。