企业协同四层次理论颠覆传统OA观

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现如今，从OA发展而来的协同软件已经与ERP一起构成了企业信息化主内、主外的两大巨擎。协同这一概念从提出之始就注定了其与OA“剪不断理还乱”的悲情遭遇。然而，发展是永恒的主题，协同取代OA只是早晚的事，而金和软件在业界首次系统提出的“企业协同四层次理论”，可谓颠覆传统OA观念之举。可以预见，“企业协同四层次理论”将对传统的OA产生深远影响，对探索协同软件业的发展起到抛砖之效。

OA与协同之辨

俗话说，名不正言不顺。作为信息化建设重要力量中管理软件的OA，许久以来就已经落入了“名不正”的状态。协同这一概念现在已经得到了正式的承认，但是大家的思维习惯仍然称之为OA。

称呼OA导致的状况是：做OA的公司啊，多如牛毛；凭什么一个OA要卖几十万？如此等等。然后厂商开始解释，业务人员开始解释，我们的OA不一样，迅即从产品功能、管理理念、技术架构、集成系统、数据采集等等开始向客户解释。真有这么强大吗？这么强大还是OA？是的，市场上上游厂商的OA就有这么强大，因为OA已经步入协同时代。

OA最早的功能仅限于局域网内的上传下达文件，免去秘书、文档人员抱着一堆文件在企业内来回穿梭、分发之苦，从而提高了文件上传下达的效率，一定程度上提升了企业整体效率。但是我们不能够将眼光和认识停滞，如今的OA仅仅是一个代名词，远不止于最早的办公自动化或者说无纸化办公诉求，相反，发展了的OA已经逐渐被“协同软件”这一名词取代，现如今，与ERP一起成为了企业的主内、主外的两大巨擎。

对于“剪不断理还乱”的OA与协同之辩，金和给出了简洁明了的解释，那就是“OA作为企业协同公共应用部分，也是企业协同的初级阶段”。打个比方说，就好比OA这个幼童经过多年的发展已经不再瘦小，长成了一个骨骼健全、有气魄、有思想的成年人，如果看着幼童长大的人起初叫幼童的乳名为“OA”的话，如今他已经行了加冠之礼，虽然还是这个人，但是人们已经用不一样的眼光审视他，人们也自知该称呼符合他身份、年龄的成人名“协同”了。

世间万物本自然成长，协同取代OA也是一个必然趋势，这两个概念的争辩已经结束，只不过是从事这一领域的人员习惯于称协同软件为OA，殊不知这样的叫法混淆了市场，误导了企业信息化管理的需求，也使得协同软件行业发展缓慢、厂商众多，呈现出了“死不了，长不大”的积贫积弱状态。

尽管协同已经远远发展了OA，但是协同为什么比OA强大，协同软件的内涵和外延究竟有什么内容。业界却对此一直以来缄默不语，或者说出来的理由令人难以信服。不过，这样的状况正在发生改变。


企业协同四层次理论
系统地分析协同是什么显得很有必要，因为经验告诉我们，不正名的发展困扰重重。如今，引领国内协同行业发展的金和软件公司对协同做出了全新的解释，在业界开创性地提出了“四层企业协同模型”，通俗地说就是“企业协同四层次理论”。

企业协同四层次理论好比一个金字塔结构，处于最底层的是业务协同（Business Collaboration）。业务协同基于ERP等企业所有的原业务系统之上，从而做到了内部管理系统（协同软件）与业务系统（ERP等）的关联，内外得以结合，此模型最大的优越性在于，内部管理系统的信息化实施不用改变企业原来的业务模式，业务协同这一层能够明确地将各种业务系统纳入到一个统一的平台，实现协同应用与业务的关联，从而避免了因为内部管理而对企业赖以生存的业务模型造成干扰，防止业务与内部管控可能出现断裂，从而确保企业业务的正常运营。业务的整合协同应该是开展企业信息化的CIO们关注最多的一部分。

业务协同之上则是个人协同（Personal Collaboration）。可能大家看到这样的词会很诧异，一个单独的个体还需要协同吗？如果我们将“个人”进行扩展就能够更好地理解了。个人需要在企业内开展自己承担的工作，那就不可避免地会与平行岗位、上下级岗位发生工作联系，这时候个人的协同就显得有必要了。金和提出的个人协同至少涵盖以下几个方面的内容：计划的协同、沟通的成本、冲突的成本、业务的信息碎片整理。我们可以将其简单理解为个人的工作计划如何与奇特事务、岗位相关联，个人如何有效协同沟通开展工作，个人如何通过协同化解工作冲突，对各类业务完整或残缺的信息如何进行有效的归类、整理，从而提升个人的工作效率。正如网络购物改变了人们的购物方式一样，个人协同可能产生的最深远影响是，改变人们的办公方式。协同四层次理论颠覆OA在此处的表现将最为明显、深远。

个人协同之上进入协同四层次理论的第三层，团组协同（Team Collaboration）。需要注意的是，金和软件在此处提出的团组不仅仅指一个组织内固有的部门，如市场部、财务部的协同工作，更多时候指的是一个为了某项目标、任务、项目而组建起来的一个团队（Team），比如产品研发部门要开发一套新产品，需要抽调不同的人员组成一个项目小组；为了举办全国市场巡展而调动企业各种资源形成市场活动小组等。在这样的情况下，一个临时的项目小组开展工作需要有人负责，那么如何负责，如何发挥临时小组人员以最高的效率开展工作、强化执行力，如何对项目计划、目标、资源等进行精确、适时的管理，如何实现项目组内的即时交流沟通和经验分享，如何将项目进展状况及时自动传输到上层等都将通过团组协同予以解决。这一层次的协同将受到部门经理，项目组领导负责人的青睐。

经过以上三层次的协同后企业协同才进入管理协同（Management Collaboration）。管理协同主要面向中国企业的管理者，进行经营要素、企业指标、风险控制、工作绩效等协同管理，从而开创了网络时代全新的企业管理方式，由于管理协同建立在三层协同基础之上，所以企业无需改变既有管理模式，管理者犹如坐在驾驶舱里一般，根据各种有效的数据信息明白自己和自己管理的企业下一步要走向何方。


企业协同四层次理论让协同管理软件名符其实
金和一直以来倡导精确管理，并坚持提倡做有思想的管理软件，“企业协同四层次理论”是在此指导下的发展和拓展。

“企业协同四层次理论”主创人之一的金和软件副总裁代珂分析认为，在协同软件领域，精确管理继续作为应用的指导性理论和框架，而企业协同则作为精确管理实现的层次模型，在此基础上的平台产品又作为企业协同模型的实现。对此，精确管理创始人、金和软件董事长兼总裁栾润峰表示，“精确管理理论模型的发展是结合管理实践的发展，在信息化时代探索将管理理论融入互联网软件产品的这一道路上，金和人从十二年前已经开始，并将坚定不移地走下去。”

金和软件从一线实践管理和分析总结众多企业实施成果之上提出的“企业协同四层次理论”让外界明显感知，如果说之前精确管理与金和协同管理软件产品之间还存在一定断层的话，那么，“企业协同四层次理论”则将两者融为一体，就像一架具兼具管理、技术和产品的阶梯，实现了互联互通。金和软件通过这样的探索性发展，也让管理软件更加名副其实，这对于整个管理软件行业的发展来说无疑具有积极重大的突破性意义。