信息化用户“改嫁”频繁 如何提高OA成功率？

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

长久以来，信息化成功率一直是困扰企业CIO的核心问题。尤其对于在管理信息化中处于基础地位的OA（办公自动化）而言，更是成为了众矢之的。

中国企业用户因为特定的环境所致，管理意识启蒙较晚，接触信息化管理的时间更是远远晚于发达国家。因此，当协同管理概念在21世纪初突然迸发时，中国企业并没有做好充分的迎接准备，市场进入了一个盲从的阶段，这也给了许多“投机分子”捞金的机会。

“在投标阶段，管理软件厂商总是给足了承诺。在理念创新、产品功能上，更是说得天花乱坠，每次交流都是对IT部门的一次洗脑过程。但往往在用户付款之后，实际应用效果却与此前的描述大相径庭。培训草草了事，系统出现问题找不到接口人，如若升级更要加收高额的实施费用，最终导致OA形同虚设，即便有员工登录系统也是例行公事，企业内部的运营管理模式并没有质的改变。”一些有过管理信息化经历的国内企业如是说。

实际上，这就像美国总统大选一样，美国经济衰退了，民众们纷纷抱着“换匹马骑骑看”的心态，于是奥巴马上台了，但如果四年后，美国经济仍然起色不大，那么奥巴马也会走下“神坛”。同理，国内企业频繁更换OA服务商，便是出于这样的考虑。

但随着协同OA软件在中国市场的纵深发展，用户心智也越发趋于理性，从当年的1000家协同软件厂商，锐减到如今的400家便可以看出，OA产品的易用性、功能的匹配度、后期升级维护的保障性，已经成为了企业选型的重要依据，而那些滥竽充数的OA提供商也只能“另起炉灶”了。

对此，强势纵横集团的员工便深有体会：“坦白说，通达OA上线的初期并不太顺利。大家都习惯了原来的沟通模式和纸质单据，当时听到最多就是“我们不会用”、“我们用不着”等等反馈。但随着通达OA阶段性的的使用培训和讨论，集团行政、人事、财务各部工作流逐步建立，更主要的是大家对使用OA真正感觉到了方便和实用。现在公司内部经常听到的都是“你怎么没上OA啊？”、“我在OA上”等等。从去年10月1号上线到今年3月，在不到半年的时间里，同事们已经从开始的反感过渡到了如今的习惯，并且最终愿意使用OA，可以说，这是一个软件产品和使用者相互促进的过程。”

“假如我们耗资几十万元购买了极少应用甚至不用的功能，而且还得硬着头皮去熟悉那复杂的操作，然后再逐一去现场培训的OA软件，想想头都晕了。”中煤第一建设公司信息管理中心的企业信息化管理师在OA选型之初这样谈到。

但在应用了通达OA之后，实用、易用成为了员工们最真切的体会。尤其是一次光纤线路因故中断，导致无法网络中断，各部门、各地区分公司均来电质问“为何无法使用通达OA系统”。正所谓“实践是检验真理的唯一标准”，通达OA的应用，使中煤第一建设公司的内部邮件、个人短信、个人文件柜、公共文件柜、工作流、公告通知、新闻发布等工作流程均得到了有效的梳理，无论员工身处何地，只要能上网，就可以登录通达OA系统，完成本职工作，真正做到了办公无处不在。

据了解，通达OA现已在中国500强企业中占得120家的OA成功应用率，并且，在2008年间，新增用户突破1000家，用户总数已达8000家。

但通达OA这样的产品毕竟是少数，对于国内协同OA如何提高成功率，业内专家也给出了意见：“企业在选型时要把握应用为先的原则，至于理念模式的创新，不可急功近利，循序渐进地转型升级才可获得最终的质变。”