中小企业用什么企业管理软件?

　　中小企业用什么企业管理软件?企业管理软件在过去很长的时间内成为了大型企业的专利，随着CRM进入中国市场之后的多年发展，这种状况目前已经被打破，越来越多的中小企业将管理软件应用其中，现在市场上也出现了众多的企业管理软件提供商，这让企业在选择的时候产生了一定的困惑，尤其是大多数的中小企业容易产生中小企业用什么企业管理软件的疑问。

　　中小企业用什么企业管理软件?可以从以下几个方面进行状况分析：

　　1 中小企业的销售人员日常的工作

　　从销售人员的定位来说，中小企业的销售人员往往是多能的，中小企业的销售人员有可能是销售经理，也有可能是售前工程师，还可能还为后期的合作执行、收款、售后服务等而操心。

　　2 中小企业的组织机构

　　中小企业本身在组织机构方面要轻型简洁很多，管理角色也只不过是销售人员，销售主管，和老板。有的中型企业设置服务人员、市场人员。很多企业信息化产品中的流程管理、审批管理在中小企业中是臃肿的和失去效率的。

　　3 中小企业管理者的担心

　　首先，中小企业管理者担心的关键的是销售人员的流动带来客户的大量流失;其次，由于销售过程中，出现“丢单”的情况;再者，担心销售人员疏忽产生呆帐，坏帐。实际上，中国的中小企业主并不指望CRM能够提高销售人员的效率，因为组织机构简单，沟通随时随地进行，中小企业主担心的关键问题不是效率问题。

　　4 中小企业需要对稀缺的客户资源的深度挖掘

　　绝大多数中小企业是以客户为中心经营管理的，但客户却往往是有限的，不同的客户有不同的价值，中小企业老板最关心的是如何分辨出价值，如何对有限的客户深度纵向的满足客户的需求。

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　　以销售漏斗式理念管理客户，客户关系管理系统是基于销售漏斗为理念研究开发而成的，以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好地获取和保存客户信息，有效地避免客户信息流失。细记录客户生命周期全过程所产生的信息，从对客户信息的收集，到客户最终与企业签约，销售人员在销售过程当中的每一个环节都可以记录到系统当中，管理层可以对工作当中每一个细节进行有效地管控。

发布：2007-05-06 10:32 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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