业务oa办公管理系统

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 　　办公自动化是利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，最大限度地提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期，并利用科学的管理方法，借助于各种先进技术，辅助决策，提高管理和决策的科学化水平，以实现办公活动的科学化、自动化。

　　办公自动化于50年代在美国等西方国家首先兴起，到70年代后期形成新型综合学科——办公自动化(OA)。80年代到90年代，办公自动化系统开始在世界各国得到较快的发展。办公自动化引入我国已有二十多年，在我国的发展经历了三个阶段，即：

　　起步阶段(1985年一1993年)、应用阶段(1993年-2002年)、发展阶段(2002年至今)。

　　随着国民经济信息化的进展，许多企业都把本单位的信息系统建设提到了重要的议事日程。而实现两个根本转变为企业信息系统建设带来了新的压力、新的动力和真正的机会。许多单位的领导和信息系统负责人正在提高信息化认识，改变传统思维，探讨如何扩充、改造或重建新一代信息系统的思路和方法，企业信息系统建设进入了一个新的阶段。

　　0A系统应该具备的基本特征

　　从以上分析看见，一个OA系统应该具备如下几个基本特征。

　　第一个基本特征是集成。

　　集成强调的是企业信息资源的整合、利用和重组能力。对OA系统来说，集成是通过OA系统有效地利用、组织、管理现有的信息资源，形成一定的信息流管理机制，解决企业的信息孤岛问题，达到企业知识积累的目的。现代企业管理强调了“知识管理”理念，而OA系统就是应企业提高管理效率需求发展而来的一种综合应用系统，因此在OA系统中贯彻信息集成思想是必须的。)在OA系统中提供信息集成能力，对相应的设计方法和实现技术提出了更高的要求，带来了相应的复杂性。

　　第二个基本特征是基于Intermet。

　　OA系统用户关心的是OA系统的有效性、易用性、安全性，并不会关心所使用OA系统的设计和实现细节。降低系统对用户使用环境的要求和依赖性是系统易用性很重要的一个部分。一个有效的、易用的OA系统须能很好的支持Intranet和Internet用户，对两类用户要提供较为一致的界面和操作方式。因此，实现对Internet用户的支持也是OA系统必要的一个特征。为了设计一个能很好的支持Intranet和Internet用户的OA系统，对设计和实现技术提出了更高的要求，带来了相应的复杂性。

　　第三个特征是实现流程处理及优化。

　　由于信息本身具备了流程化的特征，所以忽略和减弱信息的流程化处理能力，显然不是一个OA系统应该采取的措施。一个OA系统不仅要能处理信息的流程化操作，而且要提供相当的管理和优化信息流程的能力。通过信息的流程化管理能规范企业的管理模式，提高企业的管理效率;通过优化信息的流程化处理，使企业能用现代的流程管理思想对目前的业务流程、管理模式进行重组，从而进一步提高管理效率。

　　第四个特征是基于知识。

　　对一个企业来说，蕴含在企业信息中的知识是一笔重要的财富。如何发现和利用这些隐含的知识，是所有企业在管理过程中都非常重视的一个环节。知识来自于各类信息、来自于积累，因此OA系统必须要能帮助企业管理者管好信息、利用信息，从而发现知识，并且要能提供知识管理所需的最基本的工具。而设计诸如知识存储库、知识交流场所、基于知识的岗位要求和评估体系等对计算机技术和开发者都提出了更高层次的要求。