酒店行业OA系统解决方案

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

来源:  泛普软件 

    酒店坐落在一个小岛，周围环绕着美丽的海滩或珊瑚礁或山区，这确实是个完美的地方。正在阅读这边文章的读者应该是大型度假酒店的管理人员，而最近酒店可能最近出现了很多管理问题，您必须尽快想出办法来解决这些问题：

    1.有些客户说在网站上先预定了酒店的房间，结果过来后服务人员告诉他们房间已经有人住了。

    2.客人到了晚上都会抱怨说酒店内部没有一些可以活动的地方，酒店外面的出租车等也很少，想坐车出去都找不到交通工具。

    3.客人反应说有的客房屋顶漏水，房间里的电视大部分不能使用了，有时洗个澡还遇到没有热水。

    4.客人抱怨说，酒店里的食物几乎都是肉类的，有些素食主义者都没有素食吃。

    5.许多客人说，一些酒店的服务人员工作态度不好，很是粗鲁。

    6.最近酒店存在一个盗窃问题，酒店的前台、厨房、客房等地方经常有人进入，窃取顾客及公司的财产。

    从反映的问题来看，这个酒店的管理出现了很大的问题，管理者需要反思，需要及早改变酒店的管理现状，需要思考：

    1.酒店的引导措施是否方便：酒店由于规模较大，所以房间分布也就很分散，而一些酒店一般的方式都是直接告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客户房间号码，然后让客户自己去找，这就给客户带去了一些不必要的麻烦。

    2.酒店的配套设施是否完善：比如酒店活动的地方、酒店的专车、酒店的茶水食品等配套设施是否都做好了。

    3.酒店的网站订购流程是否明确：网站预定是现在酒店的第二客户来源，所以做好订购流程是必须的。

    OA的功能模块

    1.个人办公 

    此模块主要起辅助工作的作用，是全体员工工作的好助手。 系统模块包括a.待办事宜 b.日程安排 c.工作日志 d.个人设置，可以帮助企业内部员工对于企业内部设施/服务运作做到可控制。

    2.网络通讯 

    此模块包含a.电子邮件b.即时通讯c.通讯录，对于内部员工协同办公起到了很好的作用，做到人员可控。

    3.公共信息 

    此模块包含a.公告栏b.论坛：c.网上调查d.合理化建议 e.知识管理f.邮编区号 g.网址链接，实现信息共享、信息的高效传达和运作，在问题发生的时候，对于员工来说可以及时解决，对于企业决策者来说可以及时掌握酒店动态，改变被动局面。

    4.工作流 

    此模块包含：发文管理、收文管理、业务流程。工作流简单的说就是一组人员分多个步骤完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。几乎所有的业务过程都是工作流，特别是办公公文审批流转处理。每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档入库）。

    5.辅助办公

    此模块包含a.会议管理b.人事管理c.车辆管理d.办公资产提供了一般单位日常事务的计算机网络管理方式，旨在减轻相关办公人员的工作压力，提高工作效率。

    6.系统管理 

    此模块是管理员专用的模块，包含a.部门设定b.模块参数设定c.日志记录。

    7.可选模块 高级工作流、自定义表单、 痕迹保留、手机短信、高级功能、在线期刊、政策法规、合理化建议等。

    结束语

    酒店可以根据自己的实际情况，选择OA模块的实施应用，解决酒店问题，拓展酒店合作业务，提高服务/办公效率，为每一位入驻客户增加美好的体验，提升酒店的品牌形象，实现酒店效益。泛普可以为您提供专业的OA定制服务。