OA系统应“七分软件、三分实施”

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OA系统项目失败了，是谁也不愿意看到的结果。要分析失败的原因，追问失败的责任，又谁也不愿意承认。

供应商说是用户的原因，什么领导不重视、管理混乱、需求变更等等。用户说是供应商的原因，什么产品缺陷、实施不当、服务跟不上等等。

笔者认为，在大多数情况下，OA系统项目的失败，甲方的项目主管要负主要责任。

为什么呢?项目主管可能会觉得很委屈，因为很多事情不是自己所能够主导和解决的。的确是这样，但不要忘了，作为该项目的第一责任人，你不负责谁负责?

有时候，OA系统项目失败，看起来的确是供应商的原因，可能是产品缺陷，可能是实施不当，可能是服务跟不上，也可能是兼而有之。总是能找到些原因的。

但是，作为项目主管，仍然要承担一个更主要的责任，那就是选型不当。既然这个供应商有那么多问题，当初为什么要选择他呢?

可能主管又会觉得委屈了：我对OA系统不了解啊，原来没发现这么多问题，被供应商给误导了。其实，这时候可以去仔细的分析和反思一下，看问题到底出在哪里，但没必要给自己找理由推脱，没意义。

还有的时候，OA系统项目失败，看起来是企业内部出了问题，什么领导不重视、管理混乱、需求变更、投入不足等等。

在这个过程中，项目负责人可能会觉得力不从心，因为企业里的事情，很多确实不是自己能够解决的。但同时也要扪心自问：自己是否做到了积极的争取、努力的协调、勇敢的担当、坚决的推动?

所以我们要说，一个项目失败，总会折射出供应商和用户的多个问题。但归根到底，项目主管要负主要责任，他是一切的根源。

我们的说法显得有些偏激，其实也只是希望项目负责人们不要去找借口，多找找原因，不要再犯同样的错误。

OA系统项目的成功，是一项系统工程，首先就要从系统选型开始。在企业级管理软件的应用中，“三分软件、七分实施”的说法是很值得商榷的。至少对于OA系统来说，应该是“七分软件、三分实施”。选对了系统，实施、使用、服务等后续的事情都会非常顺利。反之，则会磕磕绊绊，甚至举步维艰，难以为继。

所以，企业在选型的时候多花一些时间和精力，就会在后期节省大量的时间、精力和成本，把项目风险降到最低，这就要看项目负责人的能力了。