移动办公渐火热，企业管理面临新挑战

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当移动终端用户慢慢超过电脑PC机用户时，这标志着人们正在进行一场史无前例的快捷“移民”，目的地只有一个：手机。随着“低头族”的日渐庞大，人们的生活与工作习惯正在悄然无声地改变。面对一个信息交换随时随地发生的移动互联网时代，企业管理如何跟上节奏?

在日前泉州市职业经理人协会石狮分会的成立仪式上，协会常务副会长、石狮分会会长褚立组织了石狮分会的部分精英就移动互联的企业内部管理变革进行了热烈的讨论，仲尼企业管理咨询有限公司总经理陈烈仲、福建金苑服饰有限公司总经办叶立锋、石狮凯翔电子商务有限公司总经理马计划等纷纷发表了精彩的观点。

观点一 企管信息化开启新时代

褚立认为，在“90后”、“00后”的新生代员工面前，移动互联已经和他们的学习、工作、生活密不可分。“对于企业管理者而言，如何顺应时代发展，变革管理模式已经成为一个新的管理课题。”他认为，管理已经呈现出智能化的趋势。当前从电脑PC机向移动互联终端的转变，让企业管理者很多工作从办公室转移到手机上，可以随时随地进行上下级沟通交流，解决工作中的问题，“这种管理，在更加便利的同时，也能从某种程度上减少部门间、上下级间面对面沟通的频次，如何做好人性化管理，如何把握管理中流程、制度和企业与员工之间感情沟通的关系，是所有管理者需要重视的问题。”

叶立锋认为，传统的公司治理是垂直的，随着企业集团化的发展，公司治理实际上也朝着扁平化、网络化的方向发展。“现在开始利用网络来进行治理，网络是工具，微信、OA系统的出现，使管理不再是面对面的现场管理，可以通过互联网来进行远程监控管理。”他说，微信朋友圈的影响，在中国这样一个重视关系的国家的影响力比别的国家更强，“原来不参与治理的小股东，没有能力、没有成本的参与者，现在都有机会参与了，新媒体、自媒体也积极影响公司治理。交互在线、实时、不受地域限制的移动互联网推动了公司管理的现代化。”

“移动互联网更多的是使用的便捷性，已经有数不清的二维码、APP应用占领着每一个移动终端，互联网时代的真正到来，以移动互联为标志，本质上是一次产业革命，对社会的影响可以说是方方面面。”马计划认为，移动互联网的发展给相关企业的管理带来新的机遇与挑战，企业应用也不例外，尤其是企业的信息化应用。

陈烈仲认为，移动互联网思维的核心是以人为本，颠覆和创新。“秒杀思维、颠覆性思维、年轻化思维、娱乐化思维、大数据思维、互动思维，都是对企业传统经营管理模式的挑战。”他说，移动互联时代，人们随时在线，信息的传播速度与传统媒体时代不可同日而语。在这样的时代，无论个人还是企业都必须“以快制胜”，“因为网民是24小时在线的，所以企业也必须24小时应对。”他认为，以往企业处理市场危机时，总会遵循黄金48小时处理法则，即“一慢，二看，三通过”，次日才出来辟谣，但是在移动互联时代，当天即能通过官方微博、公众微信发布声明，引来各大网站转载，一场风波无疾而终，“在移动互联网时代，辟谣每晚一分钟，谣言就会以几何倍数扩散。”

观点二 可随时随地与员工沟通

褚立认为，在移动互联时代出现了“人员社交化”的趋势。“在移动互联时代，员工的社交和信息获取渠道与过去完全不同，手机上网以后的信息获取更加便利，微信、QQ等社交工具使人们的社交圈无限放大。这样，也给企业人力资源管理带来新的思考。”他认为，企业应该思考如何有效利用移动互联工具进行招聘、培训、企业文化建设和员工沟通等工作，人力资源从业人员应该跟上时代需要，及时进行工作方法的调整，“通过移动工具进行各类管理平台的建设，比如培训的实时网络化，招聘渠道开发的多样化，员工沟通平台的信息化，以最适应新时代员工需要的方式，加强人员管理与沟通工作，从而取得管理的最佳效果。”

陈烈仲也表示，传统的管理追求大而全，追求管理的系统性，但移动互联网时代需要重塑企业内部员工的一些管理方法，需要颠覆从前的固有思维，把准员工的需求，抓住他们的兴奋点，慢慢建立健全的适应时代气息的管理模式。“比如给员工增加工资，传统做法是结合绩效考核直接给奖金，但我们改变传统做法，本来每月要给员工加500元，现在就做了一个变通：员工只要在公司工作满两年以上的，父母亲有一人年龄大于60岁的，公司每个月给其父母亲寄去生活补助金200元，再给员工加300元。从公司成本核算上来看，公司仍然只是每月多付出了500元，但是员工的工作激情完全不一样了。”他说。

此外，陈烈仲认为，企业传统管理时代，信息传递是灌输式的，员工只能被动接收，移动互联时代则有了随时随地的沟通。“以前员工被动地坐在电脑前收看公司通告，或者是在公司公示栏才能看到相关信息，而且这些企业的管理信息是经过‘议程设置’的，也就是说是企业管理层事先决定好的，员工仅仅是被动地‘知道’去执行。移动互联的发展改变了员工以往的接收信息习惯，他们不但可以随时随地主动获取信息，而且可以在线互动、随时发表意见，不受时间和空间的限制。”他说，“有些企业到了今天还在人为反对内部员工建立微信群，还天真地以为员工傻傻执行就对了，殊不知这早已是自欺欺人的做法。我们企业现在大多数的会议都是通过微信群来开展，这样的会议不受时间和空间的影响，无论员工是否出差，都能及时参与到决策和管理过程，都可以贡献自己的智慧。”

观点三 适时调整公司组织架构

“过去的企业管理组织架构，是以一个相对固定的组织形式开展工作的。移动互联时代的到来，企业组织建设也应该因时而变，以效率、效益、效果为目标，在不改变企业原有管理架构的基础上，灵活地采取临时的组织形式开展工作。比如项目管理中，可以通过移动互联平台，根据某一工作任务，临时组建项目小组或者委员会，将与此项工作相关的人员统一纳入项目组开展工作。”褚立认为，通过建群、建项目讨论组等形式，能够达到群策群力的作用，既增加员工的管理参与度，又能够使企业经营活动在原有管理架构基础上，增加组织活力，激发员工工作激情。

叶立锋介绍说，针对移动互联网时代的到来，公司为了节省管理成本费用的支出，为提高沟通速度和工作效率，开始实行扁平化管理，裁掉不必要的人员，减少沟通层级，对企业流程进行重新梳理，该精简的精简，减少不必要的审核环节，提高决策速度，以应变市场瞬息万变的状况。“一个企业的利润大致来源于四个环节：客户、供应商、企业内部员工、企业家的管理。微信群、OA等全新的办公方式，带来的结果不仅仅是为企业节省办公成本，同时让员工充分利用碎片化的时间工作或者参加培训，提高工作效率。”他说。

陈烈仲表示，移动互联时代也要求企业家在管理时必须“具备年轻化思维”，年轻化思维要求企业必须与时俱进，充满活力，想年轻人所想，急年轻人所急。“比如协会采用‘轮值会长制’，即使是刚刚加入协会的年轻人，有思想、有创意、有资源，就可以在下一个月担任协会轮值会长，使协会活动组织更快捷灵活，让有想法的年轻人能够充分发挥自己的才华。”

马计划表示，企业管理者希望能够通过移动终端借助商业分析实时了解企业状况，以便支持战略决策，移动应用正在给企业带来新的变革。“移动应用的特征是全员化的，从企业的管理层到生产车间的工人。传统的互联网和移动互联网这两个时代的到来，将会给企业管理理念带来全新的变化。”他认为，企业需要构建新的能力，并打造新的组织和文化，以管理其多样化的业务和渠道。

观点四 审批提速让企业高效运转

褚立认为，移动互联时代的到来，让企业的数据化管理越来越重要。“从企业开展信息化建设以来，电脑的运用取代了许多人工的操作，尤其体现在企业各类管理数据的收集、分析在管理决策运用上的作用。数据的准确率大大提高，数据分析的覆盖面也大大增强，使企业各项经营管理决策在数据化的基础上更加科学更加精准。”他提醒说，企业管理者应当认识到，数据所呈现出来的问题往往是结果，而产生数据的诱因，基于数据对未来的判断，都还是需要各级管理人员深入管理各个环节进行了解与分析，企业经营管理是实时动态化的过程，不能完全依赖于数据。“作为企业经营者和管理者，在充分认识和理解移动互联的影响后，如何有效运用新工具，科学有效地提升管理水平，还需要更深入细致的思考与分析，并预测和规避管理漏洞与风险，从而实现企业健康有序的发展。”他说。

叶立锋认为，今后企业管理将更加便捷、轻松，移动互联也推动公司治理进入了大数据时代。移动互联网时代的公司，由于变化快，现场管理和临机决断的事宜太多，因此必须缩短决策半径，管理必须扁平化，所以对企业主和职业经理人的要求也非常高，要有非常高的现场决断能力和决策把握，“会淘汰一批职业经理人，同时也会造就出一批更优秀的企业职业经理人。”

马计划也认为，移动应用除了给企业带来信息的实时采集和处理之外，还会让企业的流程审批更加快速，实现企业的高效运转。“企业对移动互联技术的应用，已经不局限于最基本的移动协同办公和移动审批，而是与企业具体的业务应用相结合。每个人都可以通过移动终端和移动互联网紧密连接，这样一来，数据的采集和处理就可以实现实时化。”他认为，移动互联网不仅改变人们的生活、沟通、娱乐休闲乃至消费方式，也改变企业制造产品和提供服务的商业模式，“在互联网时代，企业需要跳出原有的产品和行业边界去思考如何为用户提供价值。”