北京OA信息化

OA办公系统：怎么做才会成为最好的?

OA办公系统行业随着信息化产业发展，产品功能与时俱进，怎么做才会成为最好的?这也间接体现着OA办公系统的价值。作为OA办公系统厂商，怎么做才有机会成为最好的OA办公系统?功能变革、激发用户需求、完善售后服务体系三方面体现出一款好的OA系统的真正价值。

在功能变革方面，与其说是产品的功能变革，不如说是用户的实际需求催发了功能变革大潮。信息3.0时代，移动OA系统的广泛应用迎来了智能元年，云OA被小微企业青睐意味着中国互联网时代颠覆性变革真正开始。

功能变革并不单单是指产品在原有基础上技术层面精益求精，更多的是OA办公系统厂商在用户实际需求基础上研发与企业契合度更高的功能。

激发用户需求是一个优秀的OA办公系统必须具备的功能。如何在用户实际工作中积极地引导用户，不仅在业务方面，更多在企业的文化建设、知识管理、组织架构梳理、协作沟通及第三方数据整合等诸多方面达到打破数据孤岛、实现高效的协作沟通，从而达到与OA厂商相辅相成、实现双赢的目的显得尤为重要。

如果说根据企业的实际需求催生了移动互联网时代的必需品——移动、个性化和辅助办公，那么在组织、权限及安全的基础上才有了OA办公系统的三宝——门户、流程和文档。作为服务行业的OA办公系统厂商来说，OA办公系统产品是有价的，而完善的服务体系和良好的服务规范才是“第一生产力”。

服务包括了成单后的实施服务及售后的客服服务，这不仅仅需要OA厂商具有一支专业的服务队伍，更需要员工具有专业的服务态度，想用户所想，急用户所急。这就要求服务人员具有优秀的沟通能力，具备良好的语言规范及专业的职业素养，唯有这样才会在第一时间清晰用户问题、抓住痛点才会赢得更多用户的认可。

泛普软件（www.isoffice.cn）

发布：2007-11-05 11:08 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]