赛飞软件分享：开展信息化CIO需提升企业管理中的掌控力

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创新是企业发展的永恒主题。企业要在市场中保证旺盛的生命力，必须在创新上下功夫。创新不仅仅体现在产品的创新，更重要地是体现在管理的创新，包括企业的战略规划、制度体系、业务模式、业务流程等方面的创新。

企业推进信息化的核心作用是为企业的管理提供服务，更为企业创新提供有效的支撑。企业信息化的根本目的应是在学习和研究国内外先进的管理、研发、制造、自动化、信息等技术的基础之上，通过信息化的有效应用，来带动企业管理模式和业务流程的创新、产品研发模式和设计理念的创新、产品制造模式和方法的创新，进而建立基于协同商务模式的企业信息管理集成体系，以达到“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的协同发展战略目标。所以，企业信息化的应用水平应是衡量企业现代化管理水平的一个重要标准。

中国企业信息化工作经过几十年的发展历程，已经到了深化应用阶段，作为企业信息化推进工作的核心角色，CIO能否在企业创新方面起到信息化的核心推动作用，这对信息化工作的成效是至关重要的。中国机械工业企业管理协会通过对制造业几十家现代化管理企业和数百家管理进步示范企业的跟踪考查，可以肯定，有些企业，尤其是现代化管理企业，CIO在推进企业信息化进程，全面带动企业创新方面起到了极大的促进作用，有很好的示范性。然而，就大多数的企业而言，CIO工作重点还是停留在IT的技术应用的层面上，即使有创新的意识，因其在企业管理中尚处相对薄弱的地位，导致信息化在企业的创新方面无法真正发挥功效。同时，正是信息化在企业的影响力不足，反过来也影响了CEO对信息化的重视程度，进一步阻碍了信息化推进工作的开展。

概括说来，这些企业的CIO集中存在以下三个方面的问题：

1、对信息化的整体认识不足：

CIO以及其所领导的信息管理部门不能从企业发展战略、从管理、从创新角度来规划信息化的推进工作，导致企业缺乏统一的信息化规划或规划不科学，IT产品和服务商选型不当，不能从管理、从理念、从流程方面带来真正意义的变革和资源的有效利用。如我国南方某离散制造型企业，虽然较早地在各大生产子公司进行了ERP的推广应用，甚至统一了ERP产品，但因缺乏统一的科学的信息化整体规划，没有统一的产品数据管理平台，造成各部门分别应用，上报的报表数据无法统一，用该企业CEO的话说“根本无法判定产品是否赢利……”，集团范围内信息化管理支撑的效用根本无法发挥。再如某机车制造企业，同样存在基础数据不统一的问题，加上企业自身对需求了解不足，造成ERP选型不当，由于产品系统功能的限制使ERP不足以对企业复杂的生产管理提供有效支持，系统扩展性也不强，同时，CIO没有从企业的管理模式上组织对业务流程的分析与梳理，并纳入信息管理体系，更不用说上升到战略和创新角度去系统地进行信息化规划和实施。CEO没有从信息化方面看到管理的效用，使企业信息化进程一时处于尴尬的地位。

2、对企业管理的认知不足：

CIO对企业的高层管理认知不足或管理地位不高，往往影响CIO从企业战略高度对信息化推进进程的掌控。许多企业，甚至是国家的特大型行业，其信息化部门的基础只是传统的计算机管理中心，CIO基本不参与企业的重大管理运作，甚至没有明确的CIO职位。企业普遍以为信息化就是信息技术应用。从各企业仅有的信息化建设方案中就可以看到如何选择和实施软件，如何构建网络平台往往为方案的主要内容，但对企业发展战略与管理模式的需求与分析，对研发、生产、营销等体系建设的需求与分析，关键业务过程如何实现及变革等关键内容却很少提及，而这些问题恰恰是验证信息化有效应用的关键所在，是随着企业信息化应用的进程要愈加突显的。这说明CIO一方面可能不具备这方面的知识和能力，另一方面可能CIO即使有这方面建设性的想法，但终究因其思路的不系统，方法上不能得到验证，从而无法得到充分的支持。

3、对协同控制的能力不足：

同样，CIO对企业管理、主营业务不熟悉，导致CIO与CEO之间对战略的理解差异、与集团及子公司之间管理模式与方法的理解差异、与部门之间业务与流程的理解差异，必将在具体的信息化推进过程中无法进行有效的沟通，造成项目控制的协同能力不足，也要影响信息化应用的进度和有效性。

所以说，CIO要发挥在企业中信息化对企业创新的核心推动作用，关键是要明确对企业发展战略的认知、管理模式的认知、企业需求的深层次把握，以及如何通过信息技术应用来实现需求，信息技术应用之后又会给企业管理及创新机制带来哪些变革，应如何去变革。其核心是CIO要提升对企业管理的掌控能力。

那么CIO究竟应如何提升管理的掌控能力?

首先，CIO要提高对企业自身的战略、管理模式和业务流程的认知能力，以及对当前主流信息化技术和趋势的掌握。

CIO通过自身的知识积累，强化对企业的战略、管理模式的深入准确理解，才可能制定科学的信息化规划并实施，为执行企业发展战略，带动企业管理模式创新和业务流程重组，促进企业创新提供前提条件。CIO应是具有战略思维的复合型管理人才。

其次，CIO自身和企业双方都要共同争取提高CIO的管理地位，为促进企业创新打好基础。

正因为企业深入应用信息化手段，可以给企业管理带来真正变革，促进企业全面创新，所以CIO只有在企业中有足够高的管理地位，才有可能深入地执行企业发展战略，着力进行企业模式的创新和业务流程的重组;另一方面企业CEO同样要深入理解工业化与信息化协同发展的战略含义，应对CIO以足够的理解与支持，同时还要同CIO深入贯彻交流对企业战略的统一认识，保证信息化从企业战略意义上发挥功效，两者相辅相成。

第三，CIO要锐意进取，以科学发展观，系统筹划，分步推进信息化发展进程。

CIO要遵循战略-模式-流程的基本关系，明确信息化规划的内容、方法与步骤，着力推动业务模式和流程重组，带动企业全面创新。同时，要健立科学的信息化评价体系，引入适当的监理与竞争机制，通过不断的培训教育和绩效考核，尽快形成适合企业自身发展需要的企业信息管理体系。

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