文化在北京OA信息化实施中的重要性
在国外世界银行知识社区做得非常好,这个知识社区很活跃,世界银行员工主动在知识社区分享知识。大家会看到,他的知识社区探讨专业相关的,在中国企业会有变化,可能会有些员工在知识社区聊的不专业的东西,我也调研过一些企业,包括在一个知识社区,还有知识库的架构中间,这个企业后来鼓励员工上传知识,后来看了他的知识库发现,超过一半我们认为不是企业的核心知识,很多员工在知识社区的提交的很多文档说起来很可笑,比如如何养生、美容,哪家餐馆好吃等等。逼的很多老板关掉,知识社区是在知识管理系统中间非常重要的平台,我们没有把它做好。这里边我们认为很重要不是技术问题,也不是方法问题,而是文化的问题。因此有一种观点,他们提出来,如果一个企业没有相应的知识管理的文化的支撑,这个知识管理的做不下去,尽管有一些方法,有平台但是做不好的。这种观点在一定程度上是比较赞同的。这些年讲知识管理的中间,特别会跟一些企业谈到知识管理的文化的东西,有些东西很长的时间,短时间无法见效的。
我们发现知识管理在美国的一些企业可能做得比较成功?我认为在很大程度上,有一些文化并不是这个企业自身营造的,而是在美国的这种文化氛围中间,已经形成的一种东西。比如举个简单的小例子,在知识管理中间谈到员工分享很困难,大家愿意保守的秘密和诀窍好一些,美国好一些,美国有知识产权,有法律的体系,跟美国的学者交流,他们经常谈一些,我今天在会上发布一个观点提出来,其它的老师只要参加这个会议以后,他就不会把这个老师的观点拿发表文章。在我们国家出现,当我这个说出来,只要没有发表文章,在座的有些人手快发表,甚至不提你的名字。在美国即使用你的观点,注上,在哪一天,在谁的论坛上提出的观点。实际上同样的道理,美国在知识共享中间,它的知识保护,知识产权的意识非常强,而我们可能做不到这一点,很多人不愿意分享知识。这个我觉得文化对我们知识管理的影响。但是在中国企业形成知识管理的文化其实还是有很大的难度,或者要慢慢的去影响它。现在逐步好一些,但是我觉得我们文化有很大的差距,比如像经常举的案例。
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