互联网时代的创新：基于业务流程和开放平台的律所北京OA信息化

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    不远的将来，当法律行业与互联网真正结合，知识管理可以有怎样的突破创新？我认为创新点应当是知识采集的自动化和智能化，隐性知识可以顺利地转化为显性知识，知识管理将不会为律师增加任何负担；知识分享的利益和成果也会最大化，知识管理和律师的业务机会直接挂钩；更重要的是，知识管理超出了单家律所的范畴，为整个律师行业服务。正在建设一个开放式的互联网办案知识管理系统，未来将提供给全国的诉讼律师使用。这个系统以业务流程的标准化、信息化为导向，实质是一个知识管理的大平台。

    在这个办案系统上，每登录一个新代理的案件，首先都会由业务秘书把案件信息分门别类地列入表单中。然后，律师就以该类型案件的标准化办理流程一步步地走下去。在每一个办案的节点，都会遇到一个“知识点”，而这些“知识点”，正是我们为律师提供的一个个的业务模块。如“制图工厂”——只需抽象出每一类型案件的主体元素和主体之间的关系，直接将具体案件的各项要素代入，即可自动生成法律关系图形。这些模块首先由的律师贡献知识，进行研发，模块本身就是知识管理的成果，在模块的使用过程中，所有的律师都在不断地累积知识和经验，这些知识经验会被系统所吸取，对模块不断进行迭代升级。从一定意义上来说，这或许可以称之为律师行业知识管理的“众筹”。

    这个系统中的一个重要模块，就是案例检索。这个应用的升级过程能够较好地体现互联网时代知识管理“众筹”的特点。大家都已经了解，知识管理的重要成果码——通过整理中国典型商事案例、裁判观点，形成体系，可以使律师更方便地以多种方式对历史典型案例进行查阅和检索。按照码的编码规则和制作方法，每一位律师都可以对手头的案例进行编码，将其整合到码的案例体系中来，形成一个越来越丰富的案例数据库，这就类似于一个维基百科式的知识协作工程，也是一个知识“应用—积累—分享—应用”的转化过程。

    因此，基于这样的业务流程和操作原理，一方面律师的整个工作过程都在互联网平台上完成，他们工作的每一个行为、每一条信息都被系统自动采集、识别、分类、整合，工作的过程就成为了知识管理的过程，不再是“两张皮”、两项截然分开的任务。另一方面，知识在这些标准化节点上不断累积、加工，每一个散乱的知识点相连，看似孤立无用的信息就变成大数据，对数据进行分析研究，也就是对整个系统进行知识管理，隐性知识就变为显性知识。

    那么，系统如何对知识分享进行激励呢？著名的知识分享社区“知乎”上有位名叫Raymond Wang的律师，非常乐于知识分享，共回答了1700多个问题，获得了8万多次赞同，2万多次感谢，在风险投资、IPO、创业法务等话题领域的排名很高，知乎上的知名度和好评度为他带来了许多业务机会，他的很多客户都是看了他分享的专业观点后，对他的专业能力认同，从而找上门来的。因此，我们可以参考设计这样的规则：如果律师分享的知识数量越多、质量越高，被人检索和利用的次数越多，那么，他的积分就越高，在同类律师间的排名就越靠前，获得的业务推荐机会也就更多。这种激励机制与前述知识管理的闭环也是完全一致的。

    互联网时代律所知识管理的未来应当是标准化、智能化和平台化的，每一位律师的知识片段都被平台汇集而成立体的网络构架，形成“知识云”，优化后的“云计算法则”，一方面可以使律师方便地获取规律化、可利用可操作的具体知识，另一方面可以激励律师主动贡献数量更多、质量更高、更具创新性的知识。我们期待并相信，在这样的“云平台”上，知识管理的难题可以自然而然地被根本克服，知识管理最终会裨益整个律师行业。

    我经常感慨一些欧美国家的老牌律所，之所以历经沧桑而传承百年，关键在于律所自创立之初的知识成果都被很好地管理、继承了下来。中国的律所发展历史不过三十余年，如果我们也能及早树立起知识管理的意识，以新的思维和方法不断创新知识管理方法，把知识财富一代代地传承下去，也能做到基业长青。