北京OA信息化应用标杆--太平北京OA信息化系统支撑十五万代理人运用

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中国太平保险集团公司，是隶属于国务院的国有金融保险集团，是中国第一家金融保险控股集团公司，也是唯一一家总部设在香港的国有保险集团公司。中国太平共有各级营业机构1188家。集团共享服务中心的建立，整合了全集团核保、核赔、财务、信息技术等各类资源，实现了集团保险运营服务集中和金融信息数据处理集中，可为企业客户和个人客户提供全方位、多元化的金融和保险产品综合服务。

中国太平以保险业务为中心，资产管理为保障，为客户提供多元化金融服务。集团所辖产业链兼容产险、寿险、养老保险及再保险；统筹保险顾问、经济、代理、直营业务和资产管理；通过统一的资产管理平台、统一的共享服务和信息技术平台实现价值管理的优化组合。鉴于行业竞争的加剧和自身发展的需要，随着客户需求质量和效率要求的提高，中国太平迫切需要建立起切合自身发展需求的知识管理系统，以提升客户服务水平，应对市场风云的变化，积累企业自身知识资产，以知识力为驱动力，激发知识潜能提升企业整体业务和服务水平。

经过严格的筛选考评，通过对深蓝海域知识管理系统的全面评测，KMPRO知识管理系统的以其强大功能体系、丰富的知识管理实施经验、先进的咨询理念，以及成功案例的现身说法，获得太平保险集团的青睐，深蓝海域成为太平保险的知识管理软件和服务供应商，双方已经从2013年开始携手建设太平保险共享中心知识管理系统，到2014年12月份中国太平人寿知识管理项目的二期工程已经如期成功上线。

对于保险行业知识管理，深蓝海域经过深入研究、深度解构基于业务流程的知识管理，如何从业务到知识，再从高知识到业务，通过成熟的一套技术方案实现多种业务终端的知识推送，在竞争激烈的保险行业，进一步提升企业运作能力，销售能力和服务能力，通过知识平台对运营管理、产品知识、项目知识整合，服务于一线作业人员，通过他们将产品与产品所内含的知识传递给客户。

中国太平利用知识管理平台为基础以客户为中心的综合金融服务平台框架已初步形成。集团共享服务中心的建立，整合了全集团核保、核赔、财务、信息技术等各类资源，实现了集团保险运营服务集中和金融信息数据处理集中，可为企业客户和个人客户提供全方位、多元化的金融和保险产品综合服务。据统计2014年度知识管理平台月均点击量突破24万，知识应用的价值已经凸现，现在正服务于全国各分支机构，帮助中国太平实现了知识向业务流程推送。

随着知识管理全面深化，实现了知识库与核心业务系统、立保通系统、ARIS系统等多种业务系统的推送与知识获取整合，使得十五万名业务代理人能够快速的、有效的得到知识推荐和主动查询，充分实现了知识场景化应用的目标。