北京OA信息化如何加速企业变革

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随着中国从工业经济的发展逐步走向了知识经济时代，知识成为了企业发展过程中最为宝贵的财富之一。

从本质上说，企业与企业之间的竞争格局，随着对知识的愈发重视而产生了革命性的变化。我们已经看到即使是行业的标杆企业，包括SONY、诺基亚、摩托罗拉等，由于知识更新速度及技术创新等能力跟不上竞争对手，导致被其它企业迎头赶上。这些都是放在我们面前非常鲜活的例子，并且在知识密集型企业中尤为突出。

伴随着知识重要性不断提升的客观事实，激发了企业对知识提高核心竞争能力的认知。随之引发企业思考的便是如何对能被企业所运用的知识进行管理。基于这些竞争格局以及发展要求，知识管理的作用逐渐被各大企业所认知，也逐渐从无人知晓变成了家喻户晓。已经有越来越多的企业开始思考知识管理如何为企业提高竞争力，为推动企业变革提供支撑等问题。

我们发现，有很大一部分企业，将知识管理放到了非常重要的地位，并纳入了中长期战略的一部分。值得欣喜的是，部分企业已经开展了知识管理工作并取得一定进展。西门子对自身开展知识管理工作过程中做了投资回报情况的统计，他们发现在起初的四年时间中一共投入近780万美元的成本，但获得了1.22亿美元的额外销售额。知识管理的引入，其作用已经不言而喻。

那么知识管理到底给企业带来了怎么样的改变？我们常在各媒体杂志、论坛、高官培训课程中听闻知识管理的重要性，包括提升企业的核心竞争力、降低对明星员工的依赖、不断积累企业发展过程中的知识等。那知识管理到底从哪些方面给企业带来的变化，又是如何加速企业的变革进程？我们通过长期致力于知识管理的研究后，归纳出了五个方面的转变。

图表：知识管理推动企业五种能力的变革

从人力资源到知识资源

随着企业的不断发展，愈发强调人力资源的重要性，在知识密集型企业中尤为突出。一个比较良好的人力资源结构，可以为企业最大限度的减少不必要的人力成本，提供最有效的工作效率。如果我们进一步推敲，好的人力资源结构还有一个比较隐性的资源结构，便是好的知识资源结构。企业中，我们会依赖人员的知识结构、处理问题的经验、与其它资源的特殊关系来推进企业的发展。

知识管理的作用，是尽最大限度，将人员的作用转化为知识的作用，将人员知识、外部知识、企业发展过程中的知识系统性、有效性、持续性的转化为企业知识资源结构。使得企业可以从依靠人力资源到依靠知识资源。

从个人能力到公司整体能力

尤其在知识密集型的企业中，常常出现明星员工的情况，他们可以帮助企业带来巨大的销售额、帮助客户设计出更符合其需求的图纸、帮助项目实现更高的质量。企业也往往依托于明星员工，使企业在市场中成名，帮助企业飞速发展。但这些明星员工往往属于个人能力，企业对其依赖性过高，使得其占据着企业绝大多数资源。而其它员工却较难得到这行明星员工的经验，而使得业绩平平，对企业的整体发展也较为不利。

知识管理的作用，是塑造全公司的整体能力，是让个人优秀经验向全公司分享的管理理念。通过对明星员工的鼓励、激发、带动，将其优秀知识贡献给全体员工。再使全体员工的知识贡献给公司，形成公司整体的核心竞争能力，并且避免对个人员工的依赖。

从波动能力到稳定能力

排除其它资源对企业稳定能力的干扰，我们发现，人员的不断调整、核心员工的流失、组织架构的转换，都会对企业的发展产生一定的波动，这个波动可能会使企业在利润、客户、管理上带来一定的影响。

知识管理的作用，是让知识成为企业发展的能动力，减缓由人员的变化而给企业带来的不必要损失。是尽可能使企业由人员而引发的波动可能性降低，帮助企业实现平稳的发展。

从有形资产的硬实力到无形资产的软实力

伴随着企业竞争格局的变化，企业实力的比拼，已经不再是工业时期的企业规模、地皮厂房、员工数量等有形的资产了。当今的竞争，越来越强调专业技术、知识产权、企业综合能力等具有强大竞争能力的无形资产。然而，知识管理则是为企业不断强化无形资产而运用的催化手段。

只要是为企业服务的知识，都是可以被企业所管理的。知识管理不仅仅为挖掘内部知识而服务，同时伴随着企业延长业务链需要；企业核心产品研发的需要；企业将涉足某个新新行业的需要等一些列战略需要；知识管理都可以为其提供支撑。为企业实现无形资产的强化，核心竞争力的提高提供有力保障。

从应用能力到创新能力

我们常常发现有许多具有创新的产品不断的涌现，包括西门子、微软、苹果等，他们的产品可以给客户带来无穷的乐趣和强大的用户体验。他们通过持续不断的收集内外部知识，为其产品研发提供了大量的知识支撑。知识管理的成功，也许只是这些企业成功的某一方面，但通过知识管理，推动了这些企业的知识创新，实现从最初知识的获取，到最终的产品创新。

通过知识管理手段来成就知识创新，并非一朝一夕就能实现的，它是一个不断积累、整体、提炼的过程。并且知识管理所倡导的知识创新，也并非某个灵感所带来的创新，它是一种持续不断的创新能力。只有做到这样，才能使企业真正具备创新能力。

总结

通过对知识管理理解的不断深入，我们就不难发现，知识管理不仅仅只是单纯的作为公司成果的积累、员工个人知识的挖掘、用知识管理系统进行共享的管理手段。它是从基础的知识储备到最终企业战略发展的全面支撑的管理体系，是强化企业竞争能力的有效抓手，是实现企业快速变革的催化剂。