市场部的北京OA信息化
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1. 市场部知识管理内容
市场部知识管理顺利运转包括以下五个方面：领导的强力支持、专门的知识管理团队、有效的知识管理平台、适用的知识分享奖励制度。
（1）市场部部长分享多篇工程应用文献供部门成员学习，各小组组长总结工作过程中的经验为小组成员提供具有实践操作意义的指导，从而提升了整个知识资产的价值。
（2）知识管理必须与实际经营业务相结合，市场部的重点工作是技术服务，因此市场部9名知识管理团队成员有7人是专门负责技术服务知识运转的。
（3）目前市场部知识管理系统有知识库、“三源市场部”公众微信平台、每月技术交流会，在知识管理过程中每个平台都发挥着不同的作用。知识库是部门精华知识沉淀的载体、公众微信平台是传播优秀经验成果的重要渠道、市场部与技术部的技术交流会，为技术创新提供源泉。
（4）为快速积累并传承刚需产品应用过程中的经验，市场部专门制定了针对技术服务人员的项目实施经验管理办法，由专人负责收集、整理、评分、发布，并对于优秀的经验分享者给予相应的奖励和绩效加分。
2.市场部知识资产的对外共享
市场部知识库中“刚需推广素材”向所有办事处开放使用权，这些信息不仅丰富业务员对刚需产品的技术知识，同时也能够帮助业务员自行解决甲方提出的一些难题。
此外，每周二更新的刚需项目台账向价值链小组成员发布，供价值链成员根据自己的需要进行分析。扩大知识载体层次是提高知识价值的有效方式，包括从个体到团队，再到跨团队，从组织到跨组织。市场部知识资产的对外共享就是从团队到跨团队的实际应用。
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