企业北京OA信息化能力评价维度

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    企业知识管理能力评价是企业实施知识管理战略的一个重要内容,是企业不断认识和了解自身的知识管理水平,完善知识管理体系,加快知识创新的步伐,以进一步提高企业的知识管理能力和增强企业的核心竞争力的一个重要手段。企业知识管理的评价维度主要包括以下几个方面：

　　1、组织结构

　　知识是存在于企业员工、组织和外部专家中，一旦知识实现了有效共享，就能很好改进企业的市场表现，不仅可以使产品研发时间和销售时间缩短，提高产品质量，还可能产生直接客户价值、提供及时可靠的服务。而企业知识共享的程度是与企业所采取的组织结构形式紧密相关的。企业组织结构可以主要从流程管理能力、组织结构的柔性、岗位设置的合理性和流程标准化程度四个方面来进行评价。

　　2、知识学习能力

　　企业学习的知识可以通过企业外部和内部两个渠道来获得。有效地借助外部渠道，企业可以获得诸如供应商、客户、企业联盟、媒体、公共知识、财务知识和股东等多方面、个性化的知识；借助内部渠道，企业可以有效利用组织内部的各个学习层次来吸收、消化和整合外部知识以及内部生产的知识。企业知识学习能力可以主要从企业知识资源存量、企业信息平台建设、知识员工比例、员工利用信息平台能力和员工参加培训比例五个方面来进行评价。

　　3、知识应用能力

　　企业学习知识的直接目的就是为了能够有效的进行知识的共享和应用。一般来讲，有效的知识共享和应用，能够使产品更新的速度加快，产品周期缩短，研发时间缩短和成本降低，并且能够以较快的速度抢占市场等。为了实现知识的真正价值，企业必须推动知识的共享和应用。企业只有得到充分利用的知识，充分发挥知识的作用，才能最终形成企业的核心竞争优势。企业知识应用能力可以主要从客户知识管理、客户关系管理、员工满意度和客户满意度四个方面来进行评价。

　　4、知识创新能力

　　知识创新是企业其他各项创新活动的灵魂。通常，企业进行知识创新的常见做法是组建特定的部门或团队，专门从事知识、技术创新。例如，许多大型公司都设有自己的研发部门等。因此，知识创新是企业知识管理的关键，同时也是企业知识管理中的非常困难的。企业知识创新能力可以主要从研发投入强度、研发人员比率和创新研发成功率三个方面进行评价。