项目型组织北京OA信息化特征
Z21
项目型组织的管理特点主要有以下几个方面：
1.业务以项目为导向;
2.业务有效运作的依赖于：客户、项目、工作流的协同，在业务运作过程有效沉淀知识;
3.组织的核心资源是人，尤其指有经验的专家，公司的架构有些是专家加盟型的合伙人架构;
4.组织的核心竞争力在于项目过程知识及知识的有效复用;
5.组织的发展瓶颈在于有效利用专家资源并将其掌握的隐性知识显性化和有效推广，让专家的个人知识成为组织知识。
项目型组织由于自身的特点，其业务的关注点主要在于客户管理、项目过程管理及成本管理。传统的客户关系管理，更加关注于客户资料的收集、客户联系人的沟通以及来往的文件，对于个体的客户跟进是有效的，但对于复杂型的大客户销售，则无法体现有经验的资深销售员在销售过程的思想。
针对客户进行分类管理，不同级别的客户关注度以及资料维护的详细颗粒度是不同的。对于复杂型的销售我们建议采用知识管理模式，然后对不同类型的客户设立不同的知识管理模板，建立销售知识管理系统。根据划分的项目管理模板，将客户跟进的过程划分不同阶段，进而细分项目阶段的子任务，执行子任务需要提交的文档以及工作流等。
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