构建企业知识库的好处
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企业知识库，是企业知识管理的重要组成部分，主要用于对企业知识的管理，它由以下知识组成：企业基本信息;企业组织结构信息;基本流程信息;关于企业产品技术、专利、商标、版权、顾客方面的信息甚至是问题的解决方案等等。
企业知识库将为企业带来以下方面的便利：
1.改善客户服务，员工可以通过知识库迅速的得到客户反馈信息并制定相应的措施。
2.降低客户支持成本，客户支持工作部分自动化，可以降低相应的人工成本。
3.员工更便利的获得必要的技术信息，员工可以通过知识库得到公司的知识和案例，从他人的经验和教训中获得技术的提升。
4.改善决策制定策略，知识库可以客观的为项目制定相关策略，为决策者提供参考和相关资料。
5.提高员工和部门的工作效率，减少公司的重复工作和投入，可以更有效地整合公司的各职能部门，提高整体工作效率。
6.益于知识积累，便于汇聚公司的点滴知识，减少由于职员离开造成的各类损失。
7.减少员工培训时间，新员工可以便利的从知识库中获得职位所需要的各类技能，减少员工的培训时间和公司的培训投入。
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