标准化、主题词与知识共享

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    相信有关巴比伦塔的故事大家都听说过。古代神话说，凡人要修建巴比伦塔通上天，上帝害怕凡人成功，便让凡人说不同的语言，产生隔阂，产生矛盾，从此人类社会分崩离析，形成不同的国家、不同的民族、不同的文化、不同的信仰，因而无法同心协力地修建通天塔。这个故事告诉我们，语言不同、文化有别，使人们难以沟通和团结一致；实际上即使语言相同，人们对同一概念的认识和理解也会产生差异；信息系统中的概念也存在这样的问题。

    每个信息系统中都存在着诸多不同的概念，这些概念是对系统资源进行有序化组织管理、方便系统用户查询提取、以及与其它用户进行互动的基础，同时也是知识的积累、创造、更新、共享、传播交流和重用的基础。若是系统中同一概念的具体含义在不同的地方不能保持一致，或是引起用户理解上的差异，势必造成混乱，阻碍知识的传播交流，同时也使正需要知识的人难以准确掌握和使用系统。那么，如何才能保持信息系统中概念的一致呢？答案是要进行“标准化”。

    信息系统的标准化是有限理性的，也就是说信息系统的服务用户、信息资源和业务流程都是有限的。要实现信息系统内部概念的标准化，最好的方法是用主题词对信息系统的所有概念进行统一的描述。主题词是经过规范的词语，用以描述知识资源的内容属性。当前国家已制订了诸多领域的主题词表，这些主题词表大多已成为描述和组织各领域资源的“标准”。

    与全逻辑的主题词相比，信息系统中所用的主题词最大的特色是“有限理性”。这种“有限理性”首先从有限范围的业务梳理入手，通过梳理业务的架构、逻辑、内容，总结得出最关键的概念，并形成主题词表，供描述有限范围内的资源使用。用有限范围的主题词实现信息系统概念的标准化，是一种大胆的尝试。

    在信息系统中，主题词是相对稳定的且容易标准化的要素。有限理性的主题词表怎样实现“标准化”呢？举例而言，假设一篇文档是一份知识资源，那么为文档匹配主题词时，应该是从主题词表中选择，而非自由填写，这样才能保证主题词的“标准”，保证系统能够识别出同一主题词。

    主题词可以发挥哪些作用呢？最显而易见的，就是可以用它来挖掘知识资源。这里讲的知识资源既包括各类显性知识的资源，如项目、文档、图书等，也包括拥有隐性知识的资源，如人员、专家等。用主题词对有限范围内的上述资源进行统一描述，就可以实现按主题词浏览上述资源，把相应的知识资源传递给需要的人。为此，主题词的选择应词语简洁、含义明确、特异专用、独立稳定、层级清晰、科学合理和简单易用。

    在用主题词实现对知识资源描述的基础上，选择并按照不同类别的主题词对知识资源进行展示，就形成了知识资源目录；同时，按用户思维和使用习惯选择并组织主题词，进而展示主题词下的知识资源，就形成了为用户查找和利用知识资源提供服务的知识资源服务目录。知识资源目录是资源的清单，列出了所有有价值的资源；服务目录是索引，引导用户查找和利用知识。资源目录不断更新，但服务目录是相对稳定的，通过“无限的资源”和“有限的服务”，也就形成知识资源和服务的对接。

    主题词在实现对知识资源的有效组织时，类似于人的神经网络实现对人体所有器官，包括骨骼肌、内脏与内分泌的有效组织，使人的机体系统能够协调运行。因此，可以说主题词的结构也就是信息系统知识资源的结构，而一个信息系统的主题词表也就相当于一个有限理性的知识神经网络。主题词发生变化，整个知识神经网络也将随之发生系统性的变化。