北京OA信息化议题的范围
我们可以将知识管理的范围，归纳为以下四大议题来说明：
1. 知识型创新：所谓知识创新系统包括：「知识来源」、「知识流通」、「知识学习」、「知识创造」等四大构面；知识来源不但需要丰富，同时质与量都同等重要；知识流通的管道不但要广泛，而且扩散速度也要快；知识学习与吸收能力的培养当然也十分重要；最关键的，知识创造能力包括加值与创新两项活动，前者是将数项相关知识整合，以产生知识加值的效果，后者则自根本上对于已知的知识加以改进与创新。
2. 知识型企业：知识型企业在策略、组织、人力资源、企业文化等与传统型态企业的运作皆有所不同，尤其『智能资本』堪称是知识型企业最重要的资产。知识型企业经营的重心在发展企业的知识能力，也就是企业智商，因此有关的生产、行销、财务作业活动也将呈现不同的面貌，尤其发展企业的数字神经系统以支持企业的经营，更成为知识型企业的重要管理手段。
3. 知识型产业：知识型产业竞争呈现「知识价值加乘法则」、「无限扩张法则」、「赢家通吃法则」等特征，将改变传统产业竞争的行为。知识型产业由于能够创造比较高的附加价值，因此将会带来资源集中、外溢、与排挤的现象，这对于产业生态与全球化发展，将带来重大的影响。
4. 知识型社会：知识型社会有法律、社会福利、永续发展等重要议题，有关知识经济时代的法律问题已逐渐受得各界重视，但有关社会福利问题，尤其对于『知识残障者』的照顾，还受到忽视。像台湾还有非常多人到现在都还不敢用金融卡提款，在这种情况下如何推广国民卡？如果科技无法兼顾整体大众，尤其是弱势团体的福祉，则纵然科技进步神速，也不会有一个公义的社会。芬兰这个国家是发展知识型社会的典范，他的人口只有525万人，大部份民众不懂英语，但科技实力排第五名，人力素质排第三名；他的作法是大力发展全民教育，大量培养研究生来普及知识，并以举国力量，来发展像Nokia这样的知识型企业。
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