知识的四个主要特征
从一般意义上来说，知识应该是人们对客观世界的能动反应，它产生于人们对客观世界的认知过程，并被应用于人们改造客观世界的活动。对于个人和组织而言，知识造成了不同个人和组织的特殊性，因为知识构成了个人和组织的特有资产。正因为知识的这种特有性，对一个企业而言，制定知识管理战略才有了其特殊的意义。具体说来知识的四个方面的特征，使其具备了特殊性：
1.知识具有多次利用率和不断上升的回报。大多数的资产都会面临价值不断下降的趋势，惟独知识不是如此。知识产品的主要成本来自于创造阶段而非通常意义上的产品生产和分销阶段。一旦某项知识得以创造，其起初的研究成本可在今后不断上升的产量中得以不断的摊销。
2.当知识被越来越多的人所使用，知识协同效应也会得以更多的展现。使用者从知识中获益的同时，不断地丰富和充实知识库。在传统的工业经济中，固定资产会因人的使用而贬值，而知识资产却会因更多的人使用而形成标准，并向其增添新的内容而增值。
3.知识具有不断更新的需要。当知识不断地膨胀，它越发深奥和复杂，今天专家级的技能知识将可能仅仅是明天行业进入的基础知识。一种有期限的专利权也会因广泛流传而贬值，所以一个成功的企业必须不断地更新其知识库。迅捷、有效的知识重新创造更新体系将成为企业竞争优势的主要构成要素。
4.知识的价值具有不确定性。对知识投资的价值难以测试，结果也可能与预期的大相径庭。而如果成功的话，则会带来不寻常的知识发展。因为大部分的知识是存放在人脑中的，所以知识很难像工厂和设备一样被占有和支配；另外知识作为资产是很难参与交易的，如知识产权很难得到维护，报告和软件程序等知识产品可以轻而易举地在不被察觉的情况下被人进行复制。
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