北京OA信息化中虚拟社区知识共享影响因素

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1  信任因素

知识共享是知识拥有者之间的交流互动，也是一种社会交换行为，其与信任之间有着密切的关系受，信任也一直被认为是促进知识共享的重要因素之一。

信任因素反映的是成员与社区之间、成员与成员之间的交往关系，是社区与成员之间建立的各种关系的根本所在。成员与社区、成员与成员之间越信任，在进行知识共享行为时，就会越主动、越积极，乐于去回答成员提出的问题，或者乐于去社区中提出问题，活跃社区气氛；反之就越不乐于提供知识去共享，被人提问的可能性也越低。

2  归属感因素

一般来说，归属感属文化心理的概念。组织中的归属感，是指个体对自己所在群体在思想上、感情上和心理上的认同和投入，愿意承担作为群体一员所涉及的各项责任和义务，并以主人翁的责任感和事业心努力工作组织归属感对组织成员的行为具有较好的预测能力。

归属感因素反映的社区成员对社区的忠诚度问题。虚拟社区成员对社区的归属感与其对社区的忠诚度是成正比的，而知识共享这一行为与个体对群体的忠诚度更是有着密切的关系，因此，要研究SNS虚拟社区的知识共享问题，就必然不能忽略归属感这个因素。

3  态度因素

在对SNS虚拟社区成员知识共享行为研究时，也不应少了到态度这个“决定一切”的因素。个体态度对其行为具有指导性的或动力性的影响，这是许多国内外学者都认可的观点。当个体采取积极态度对待一种行为时，他们就更有意愿也更有可能去实施这种行为，反之亦然。

每个社区成员在参与社区互动时，必然有对该行为进行过思考和评价，之后每个个体都会采取不同的态度，这也决定个体对进行知识分享活动是否认可，对参与其中是否积极。不同的态度选择指引着不同的行为活动，从而影响着个体进行知识共享的后续行为。

4  动机因素

动机因素反映的是成员为什么要在知识管理系统共享自己已有的知识这一问题，这在很大程度上依赖于成员自身的内在原因和动力。在虚拟社区中，成员与他人进行经验交流和信息分享，其目的是社会交换、自利。通过给予别人知识，可以换取别人的知识，也可能是期望其他成员今后给予相似的帮助，或者得到其他成员的尊重、称赞和服从，获得自我满足感；或者是兴趣驱动，从中寻找乐趣；或者是社会联系的需要，与他人接近、合作和互惠，发展友谊，以增强网上关系资本，建立关系资源库等。