零售企业系统整合中对BI的应用
国内零售企业的信息化并没能从根本上提升企业的核心竞争力,应用效果与预期目标仍存在不少差距,而企业信息系统政出多门、彼此防孤立、难以整合是重要原因之一。
最大问题是信息不流通
信息不流通并不是仅指系统的物理连接上不能互联互通,而是指观念、标准上的孤岛,信息技术领域上演着一个又一个不断翻新的理念或系统,从办公自动化、财务管理到POS、MIS、ERP、CRM、SCM、WMS、BI、E-Business、KM,企业变成了研究院和试验田,大部分系统之间互相隔离,很少能做到信息共享,即使有接口,数据交换的层次也比较低,在应用层面,难以有效整合,存在硬盘里的,永远只能是数据,只有流通的数据,才能变成信息和知识,也只有应用的信息和知识,才能形成竞争力。
偏重作业处理而忽略管理提升
大多数企业的信息化还停留在收货、收款、盘点、对账等具体的作业环节,应用的目标也只是提高工作效率、减轻劳动强度,而对于计划、考核、分析、控制等更具价值的内容往往却被忽略了。与国外相比,国内零售企业的信息化应用大多还处于初级阶段,小型、孤立的系统较多,虽然各种系统的应用数量比较多,但高水平的应用比较少。
对商品关爱有加而对顾客视而不见
大多数在用的信息系统还是以商品为核心的管理系统,各种数据分散在不同的子系统中,很难对顾客进行全视角地观察和分析,对顾客的需求不能心领神会,面对顾客的不满,企业心有余而力不足。
从信息化建设来说,应该推进信息化应用向深度发展,把企业内部原来分散的子系统整合到一起,组建更完整、更全面、更有效的系统整合平台,在此之上,进一步提高数据和信息的应用层次,围绕提升顾客价值的理念,重组排列、组合信息元素,立体化、多角度、深层次展现顾客行为特征和心理特征,对顾客需求做出最恰当的快速回应,并能预测顾客需求变化趋势。
整合信息系统的方法
打造企业信息系统门户(Portal)
在不改变各子系统功能的前提下,把应用于企业各专门领域的系统,如MIS、CRM、SCM、OA、E-Business等整合在统一的入口平台上,方便使用者由统一的平台进入各子系统。这种整合更多地是解决应用层面的浅层问题,在业务处理及报表综合等方面没有大的改进。
从技术的底层重新架构各子系统
从数据库、开发工具等底层着手,部署可以支撑异构数据的交换平台,对各系统的数据源进行梳理和调整,对需要交换的数据进行标准化处理,例如SAP的NetOA技术平台,在此平台上,各专业系统互相联通、各取所需。
设计各子系统间的接口程序
通过设计和开发各子系统间的接口软件,完成各系统间的信息交换,常用的技术有EDI、XML、EAI等,这种方法应用很广泛,但技术依赖性强,灵活性不够。
通过商业智能系统进行系统整合
系统整合的目的是综合运用各子系统的数据,形成支持全局的报表和信息,并通过构建管理模型,对业务的发展趋势进行科学预测,从而对管理决策提供更有效的帮助。这种整合的方法不影响各子系统的正常运行,风险比较小,直接从应用层面整合,可快速发挥效用,提高投资回报。
利用面向服务的体系架构
面向服务的体系结构SOA的核心是服务,使得信息系统与物理站点相分离,构建“虚拟的信息系统”,把总部信息系统、分公司信息系统、门店信息系统成功集中到应用服务中心,它通过建立基于开放标准的、统一的、高效的、易于管理的IT基础平台,实现企业各信息系统的整合,从而灵活地配制企业的内外部信息资产,使企业能够快速响应新的业务需求。(来自互联网)
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