连锁零售企业如何提升信息化管理水平？

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　     中国的连锁零售业在迅速发展，企业对其内外部供应链的运作需要更高的效率和更低的成本。IT能否为供应链运作降低成本？供应链管理系统集成商如何帮助零售企业提升信息化管理水平？记者专访了深圳微达软件公司泛普连锁管理软件的相关部门人员。

　　正确理解连锁零售业 架构集成化供应链管理系统

　　要使供应链运行得更加透明，更加快速，信息技术不仅要为供应链的各个节点提供充足的数据（这就是MIS的要求），而且还要帮助各个节点进行业务协作。再就是能够帮助各个节点的操作人员作出科学的决策。泛普旋风科技有限公司董事长颜艳春解释道，遵循这一方向，不仅有利于提高企业基本商品经销管理现场效用，而且有利于全面节约企业内外部供应链渠道成本。

　　另据了解，泛普连锁管理系统成功应用了从分销到零售整个内外部供应链的完整解决方案，其核心应用软件涵盖了整个流通业，从工业流通到商业流通（包括零售、分销、物流）完整的供应链产品线。并在今年推出物流行业的全面解决方案产品。

　　首先，根据全过程的商品管理、零售配送中心管理、财务管理、店面运作管理等四大功能特点，泛普推出了泛普连锁管理系统。该系统极大地满足了大型连锁零售企业的商品流、信息流、资金流管理，尤其适合于百货店、大卖场、超市、便利店等业态的店面运作管理和多业态连锁的总部（区域总部）的商品管理和资金管理，以及城市配送中心的运作管理，使企业的IT系统从一个记事本和计算器的作用上升到具备智能流程管理的能力。

　　其次是协同流通范畴的泛普OA系统与泛普连锁管理系统的集成，它将零售企业的流程管理延伸到企业外部，即业务关联企业中去。使供应商充分了解零售企业的销售、库存和计划、预测，从而帮助上游企业制定生产、采购、库存计划；将订单、结算等企业间协作的信息通过Internet来传递，缩短企业之间的距离；上游企业通过Internet这种技术可以参与零售企业的库存管理。而泛普OA和泛普连锁管理系统则是属于智能流通范畴的产品。该产品通过对数据的分析能使零售企业了解自己的市场、顾客目标和行为，了解企业因商品、店面布局和营销手段的改变等对企业的销售和利润的影响，从而使管理变得更加有效。

　　顾问先导型开发模式 提高核心竞争力

　　在泛普联系广泛的客户的反馈意见中，我们可以看到，通过全面整合企业内外部资源，泛普帮助零售组织实现了对各类数据的高效控制，建立数字化管理的神经中枢，持续提高零售企业的赢利能力。帮助大型零售企业全面提高核心竞争力，具备参与国际化经营竞争的能力，正是泛普得以生存和快速发展的立足点。

　　为了达到提供全程解决方案的专业服务公司发展目标，泛普成立了专业的顾问服务部，将顾问服务力量前置，以企业流程再造为核心，提供从选址、开店、营销、改制、管理、规划（战略规划和IT规划）、市场分析、财务等咨询服务；提供电子商务策略和设计咨询、供应链管理服务、电子分销、电子交易服务、网站应用开发、安全与保密等电子商务咨询服务。

　　未来的竞争就是供应链合作伙伴之间的竞争。，就要借助IT的力量进行组织再造、经营模式再造，实现扁平化管理和商务协同。没有一套高度一体化的、智能化的IT系统，是不可能构建出一个商业王国统一的数字神经系统的。

　　软件企业发展的地基

　　项目在执行的过程中，从以下三个层面对项目的状况进行跟踪和监督。

　　三个层面的监控

　　项目经理在项目初期编写工作说明书（SOW）和制定项目计划，并在项目执行的过程中通过管理项目组的日常活动跟踪项目的进展状况，根据实际完成的工作更新项目计划。

　　部门经理根据项目经理报告的项目计划、项目周报和里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差（进度、成本）、质量状况、需求变更、风险管理等内容，判断项目中存在的风险并采取相应的措施，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。

　　位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。项目管理部根据不同的项目类型为项目组指定质量经理（软件产品项目）或项目监理（工程实施项目），对项目进行阶段检查，判断项目的执行情况，提供项目对公司的项目管理体系的遵循情况。

　　遵守三个原则

　　项目管理体系在制订和维护的过程中遵循以下三个原则：

　　体系的统一性 体系的统一性要求出于管理上的需要。对于不同类型的项目，公司制订了不同的管理过程，对于不同类型的项目所使用的共同过程则进行统一维护，确保体系内部的一致性和连续性；对于同一类型不同工作内容的项目则遵循统一的管理流程，在对项目进行监控和监督的过程中，可以使用相同的比较基准，横向比较各个项目的执行情况，例如项目的进度阶段偏差和成本阶段偏差。

　　体系的灵活性 体系的灵活性（或者适应性）要求出于具体工作的需要。在项目开始执行时，则根据项目的技术特征、业务特征和风险分析等情况，确定项目所使用的软件开发生命周期模型，生命周期模型定义了项目组所适用的软件过程。而项目组所使用软件过程作为神州数码项目管理体系的一个子集，在执行的过程中接受独立于项目组的质量经理(CMM)或项目监理（ISO9000）的检查和审计，保证项目组所执行的过程与组织级的过程保持一致。

　　体系的改进机制 神州数码项目管理体系强调体系的持续改进，通过局部实施、机制设计、培训等多种渠道保证体系的持续改进。通过项目组收集和总结经验，根据实际情况确定是否需要对过程进行修改或加强培训。从而实现“强项全面推广、弱项及时加强”的良性改进机制。

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