连锁巨头华联的连锁发展策略

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华联——供应商权益日
            “供应商权益日”是1998 年华联公司首创的供应商盛会，至今已举办了四届。活动旨在重视和保护供货商，充分体现其权益，使其在宽松的环境和良好的沟通渠道下畅所欲言，和该公司领导层直接进行双向的交流。
             在总结了前几年活动经验的基础上，2001年新增了一个“前奏，即在召开大会前邀请了40家有代表性的供应商，分四组参加座谈会，由该公司领导层分别听取意见和建议。会后，该公司经理办公室汇总了供应商们的意见和建议，并督促相关部室进行了调查、处理和改进。
            通过这次大会的“前奏”，该公司更多地了解了供应商的实际情况，收集到了第一手资料，为顺利召开第四届“供应商权益日”大会做了铺垫。从座谈活动反馈的结果来看，受到了供应商们的欢迎，使他们有机会倾吐一下心声，同时也为该公司今后做好此方面的工作打好了基础。
           在该次200家供应商参加的权益日大会上，华联发放了“供应商调查问卷”，问卷从业务流程、新品引进、促销营销、门店销售、物流配送等方面向供应商征求意见，供应商以无记名形式填写了意见和征询表，会议还预留了时间由董事长回答供应商的提问。华洲董事长在与供应商的沟通中，就直接改配送、新品引进、付款期限、公司发展规划等向供应商作了说明。
           会后，该公司组织力量对回收的173份问卷迅速进行统计汇总，对供应商提出的问题、意见、建议逐一有针对性地归类，然后要求相关部门限期作出相应的整改和调整，并委派管理办公室对整改情况进行跟踪考察，以确保整改工作的质量和效果。同时，该公司将此次调查统计的数据与2000 年数据进行了同比对照，发现在业务员态度、索取礼金、支付贷款、配送中心收货验收等方面的工作获得的好评有不同程度的上升，但也发现在工作效率、新品引进、门店配合、退调商品等方面工作的质量还存在不足。为此，该公司要求相关部门继续发扬优点，不断改进缺点，将工作做实、做细，切实为供应商服务好。
           与供应商全面地沟通，每届“供应商权益日”活动对华联工作有很大的帮助和促进作用。通过这样的活动，可以了解更多供应商的情况，增进彼此间的沟通、交流，借此实现与供应商“共求发展，共享成功”的良好局面，在华联新的发展中“蜕变”，共谋商家和供应商的双赢。
   

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