循序渐进、因地制宜--ITIL的发展之道

   如何整合、重构IT资源，满足ITIL3.0提出的生命周期或者是实施ITIL2.0流程管理的要求，成了中国企业的当务之急。 

ITIL3.0之热 

  ITIL受到热捧的原因不难理解。由于面临IT外包的压力，CIO们急于向企业证明IT部门的价值；而赴美上市企业要遵从SOX法案，也容易给企业带来额外的支出。 

  这些“内忧外患”，迫使CIO们寻求一种有效的IT运营管理模式。 

  ITIL提供了一套IT服务的最佳实践和流程指南，为企业的IT部门，提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。 

  有些人认为：ITIL的最大价值在于使技术与业务进行了握手。

  多年来，IT企业一直在讨论如何使业务与IT结合的问题。但现实是：虽然业务和IT分享着同一个企业品牌，但它们不知何故总是处于分离的状态，是两个完全不同的功能。 　

ITIL怎么“吃” 

  在一片热捧声中，人们却忘记了，ITIL只是列出了企业应该可以做到的一些事情。怎么做到，却需要每位实施者自己去“体验”。 

  事实上，ITIL作为一套日趋完善的行业标准，它有着“内容庞杂、结构严谨、体系完整”的特点，但也容易有“好看不容易吃”的问题。 

  有CIO认为：“ITIL到底是洋东西，对中国企业而言，还是有点水土不服”。其实对于中国企业来说，ITIL除了是一套标准之外，对企业而言更多的是挑战。 

  一些厂商认为：中国企业的IT部门很多是按照功能和内容划分的，不是按照流程和服务来划分。所以从需求上讲，本身就有很大的冲突——网络只管网络，服务器只管服务器，存储只管存储。ITIL需要企业看流程，流程本身就贯穿了所有的部门。 

  实际上，如何整合、重构企业的IT资源，满足ITIL3.0提出的生命周期或者是实施ITIL2.0流程管理的要求，就成了中国企业的当务之急。

  就像系列出品的美国大片，没看过开始的系列，自然不了解后面的精彩。当ITIL3.0热卷IT业界的时候 ，难免也要有“一口吃不完”的问题。

  循序渐进、因地制宜，老祖宗的金玉之言，总是对的。 

原文摘编自eNet.硅谷动力

http://www.enet.com.cn/article/2007/0828/A20070828798413.shtml