网络管理维护技巧：路由器故障排除技巧

　　前一阵子，笔者单位的广域网遭遇到一次比较罕见的网络故障，所有县城的子网络都无法通过广域网访问到市局的内部网络，当时正处于科技项目的在线申报高峰期，许多科研院所、民营企业都在县城的网络中心等着提交各项项目申报表格信息，可是现在的广域网不能正常访问，全市的科技项目申报业务不得不停止办理，由于离项目申报截止时间没有多长时间了，于是市局领导非常着急，要求笔者立即排查故障原因。

　　故障现象：路由器运行不正常

　　既然县城各个分中心都无法访问市局的科技项目申报平台，那么县城分中心连接市局平台的物理线路或者市局网络中心中的某些网络设备可能出现了故障。于是笔者立即在市局的内网中，找到一台能够正常上网的普通工作站，在该工作站系统中执行“开始”/“运行”命令，打开系统运行对话框，并在其中执行Ping命令来测试广域网路由器地址是否能够Ping通，结果笔者发现在内网中也无法Ping通广域网路由器地址。笔者不放心，又在该普通工作站中Ping了局域网中其他一台工作站的IP地址，结果发现到局域网中的其他工作站连接一切正常。根据这些测试，笔者认为很可能是市局网络中心中负责寻找路径任务的广域网路由器发生了故障。

　　于是，笔者立即来到市局网络中心的主机房，打开集中摆放广域网路由器设备以及其他网络设备的接线柜，然后仔细观察广域网路由器中的各个信号灯的工作状态，结果看到路由器控制面板中的System信号灯处于不停闪烁状态，很显然这种闪烁状态是不正常的，为此笔者基本认定县城子网络无法通过广域网访问市局网络平台的故障就是由广域网路由器设备引起的。

　　为了弄清楚广域网路由器设备究竟发生了什么故障，笔者打算先通过超级终端方式连接到广域网路由器设备，并进入到该设备的后台管理界面进行参数设置检查;在连接广域网路由器设备的过程中，笔者从系统终端屏幕上看到路由器设备在启动的过程中出现了错误，根据屏幕上的提示笔者找到了故障原因，原来是路由器设备发生了总线故障，该故障会导致路由器设备不停地重新启动，这样的话广域网路由器设备自然就不能正常工作了，那么县城的子网络自然也就无法通过广域网访问到市局的内部网络了。

　　找到故障原因后，笔者立即找来专业工具，打开路由器的外壳;考虑到故障提示说问题出在路由器的总线上，于是笔者推测故障可能出在路由器的主板上;当笔者将固定主板的螺丝全部卸载下来，并将主板抽取出来仔细检查后，发现路由器主板表面覆盖了厚厚的一层灰尘，而且该主板中的主要电子线路全部被恢复覆盖着;难道是灰尘积聚了太多，造成了路由器设备的主板发生了总线故障?回忆单位以前的一些网络设备出现故障，就是由于这些设备中存在太多的灰尘，这些灰尘最终导致主板板卡甚至电源线路发生烧毁现象，难道广域网路由器设备的主板也已经被烧毁了?

　　“管它坏还是没坏，还是先将主板中的灰尘清洁干净再说吧”，笔者这样自言自语道;于是找来专业的小刷子以及吸尘器，并将广域网路由器设备中的各块板卡依次取出来，再对这些板卡中的灰尘进行逐一清洁，直到其表面干干净净为止;在清洁完所有板卡表面的灰尘后，笔者又仔细检查了各块板卡中是否有电子元件被烧坏、烧糊的痕迹，结果也没有发现任何异常现象。抱着试一试的态度，笔者重新将各块板卡依次插入到路由器中，之后再封装好路由器的外壳，并接通电源、重新启动;待路由器系统重新启动成功后，笔者又一次将目光盯向路由器控制面板中的各个信号灯，看看此时信号灯的工作状态是否正常;经过一段时间的观察，笔者发现路由器控制面板中的System信号灯，从之前的不停闪烁状态变成了长亮状态。之后，笔者又尝试着将网络连接线缆插入到广域网路由器设备中，结果所有县城的子网络都能正常通过广域网访问到市局的内部网络了，这说明网络故障已经被顺利地解决了。

　　由于清洁了灰尘之后，广域网路由器设备的工作状态立即恢复了正常，说明先前发生的所有县城子网络无法通过广域网访问市局网络平台的故障是由灰尘引起的;那么灰尘为什么会造成路由器设备或其他电子设备不能正常工作呢?经过仔细到网上查阅相关资料后，笔者终于得出合理的解释：当灰尘长时间地覆盖在路由器设备或其他电子设备的主板表面时，会对这些设备造成两方面的影响，一方面会影响路由器设备或其他电子设备的正常散热，当这些设备在长时间工作后积聚的热量无法及时从设备中散发出来后，这些设备的工作性能就会受到明显影响，轻则导致设备运行效率低下，严重的话能导致设备不断地重新启动，甚至会发生毁坏现象。另外一方面容易导致主板内部的工作电路发生短路现象;在雨水较多的梅雨季节或者在空气比较潮湿的环境中，空气中的水分很容易被覆盖在主板表面的灰尘全部吸收掉，这样一来就容易导致电子元件表面发生潮湿现象，在这种现象下一旦接通路由器或其他电子设备的电源，那么电子线路就十分容易发生短路或者线路被烧毁的现象，从而引起网络设备无法正常工作。

　　通过上面的描述，我们不难看出灰尘虽然很不起眼，不过它能对路由器设备或其他电子设备造成严重的影响，甚至能毁坏这些设备，从而可能给单位局域网或广域网带来不小的损失。所以，在这里笔者建议各位网络管理员一定要确保各种网络设备工作在一个干净的环境中，并且要养成定期清洁灰尘的良好习惯，以避免灰尘再次给我们带来麻烦!

　　小提示：灰尘也能捣蛋

　　除了灰尘会对路由器设备或其他网络设备造成影响外，空气的湿度也会影响这些设备的工作状态。一般来说，网络设备在工作时对空气中的湿度要求为45%左右，一旦空气中的湿度标准超过这个数值时，网络设备的工作状态可能就会变得不是很稳定，并且网络设备还可能面临随时被毁坏的危险。比方说在雨水充足的梅雨季节，网络设备所处的环境湿度往往都会大于50%，在如此潮湿的工作环境下，空气中的湿气就会直接附着在网络设备主板表面上，时间一长之后，主板表面会汇聚越来越多的湿气，这些湿气不但会降低网络设备内部主板的绝缘性，而且在突然通电的条件下网络设备中的电子元件会面临烧毁或电子线路被击穿的可能，最终会造成网络设备无法正常进行工作。此外，将网络设备长时间地放置在过度潮湿的空气中时，网络设备中的不少电子元自身也容易出现被腐蚀现象，如此一来就容易造成电子元件内部线路由于接触不良而不能稳定工作的现象，甚至还可能发生某些电子元件产生漏电事故。当然，空气要是太过干燥，也不利于网络设备的安全工作，毕竟在空气湿度极为干燥的情况下，静电现象随时都可能发生，网络管理人员稍微不注意，人体表面的静电现象就能把网络设备主板中的电子元气件击穿，严重时还能导致火灾事故发生。

　　由于静电感应现象发生的概率更高，我们要是在平时不加以防范的话，这种现象会在不知不觉中影响我们的网络访问，严重时还回损坏网络设备或计算机设备。为了让网络设备远离静电感应现象的“骚扰”，我们不妨采取如下措施来进行预防：

　　首先、使用屏蔽性能强的通信线缆。考虑到上网信号需要通过通信线缆进行信号传输，一旦通信线缆屏蔽外界干扰能力不强时，那么上网信号在传输过程中很容易会受到静电感应现象的“骚扰”，那么上网信号就不能稳定地进行传输，那么最终可能会导致上网效率下降，严重的时候会造成无法上网的现象。所以，选用质量好的、屏蔽性强的通信线缆连接网络设备，是确保网络连接远离静电袭击的一个很重要的环节!

　　其次、要有效控制好上网环境的空气湿度。倘若上网环境中的空气过度潮湿或过度干燥，都可能产生静电积累，最终引起静电感应现象。所以当我们感觉到空气比较潮湿时，我们不妨尝试改变上网位置，保证网络设备能放置在空气流通并有光照的地理位置处，或者借助空气抽湿器来适当调节空气的湿度;倘若感觉空气比较干燥时，我们不妨在网络设备的工作环境中摆上一桶水，或者借助空气加湿器来调节空气水分，确保空气湿度符合网络设备的工作要求。

　　第三、要学会释放自身身体上静电。我们在进行网络设备连接或检查操作时，要是身上穿着羊毛衫这样的毛料衣服时，人身上就可能存在静电现象，这些静电要是不及时被释放掉的话，可能会在不经意间影响网络设备的安全。释放人体身上的感应静电时，我们只要用手直接触摸一下周围的接地金属物，比方说自来水管道或金属窗户边框等。

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