中小规模企业快速决策的能力

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决策越来越难

现代社会，无论是个人之间的竞争，亦或是企业之间的竞争，乃至国家之间的竞争，都越来越激烈，对决策的要求越来越高，稍有差池或延误，都将谬以千里。

决策者都希望能够既迅速又正确的做出决定以应对变化，但是竞争环境瞬息万变，各种信息浩如烟海，无一不增加了作决定的难度，决策变得困难，正确的决策更难，迅速又正确的决策则是难上加难。而且，决定一旦失误，将造成严重的后果，越是庞大的经济组织，损失越是巨大。

然而并不是只有大企业和大机构面临如此难题，中小型企业也是一样，企业越小决策的难度越大，因为输不起啊。中小企业在国内外大企业的夹缝中求生，生存环境更加艰难，更需要迅速反应和正确决断，可是他们没有雄厚的实力和完善的决策体系，因此，快速而准确的决策对于中小企业来说，更有难度。

怎样破解这道难题呢？

简单是最美

无论在决策之前做了多少功课，下了多少工夫，只要是决策都会有风险，还没有谁敢说自己的决策是万无一失绝对成功的，如果真的是那样，也就算不上是个决策了。

决策者都要面对失败的挑战，决策，不过是目标、成本和风险的博弈罢了。

大企业自有其成熟的决策管理机制来规避风险，这些周全的考虑和论证，在降低了失败风险的同时，也造成了成本的增加，决策的流程变长、速度变慢，同样会带来反应迟缓丧失先机的风险。

小企业想从竞争中胜出，必须在决策的成本和风险当中作出选择，快速决策可以占得先机但增加了风险，全面论证可以降低风险但失去了时间优势，这对小企业来说也许就意味着失败，因为实力所限可能根本就竞争不过强大的对手。

我们在这里讨论的决策方法主要还是针对一些决策的组织和制度都不很完善的中小型企业，尽管不能进行专业的评估和论证，但是只要决策者掌握一些方法和原则，决策，也可以变得简单。

第一步，发现问题，找准目标

如果一切顺利，根本就不需要决策。

有人来要求你做出决策，就说明，你遇到麻烦了。然而，现实的情况总是很复杂，问题并非只有一个起因，矛盾也不是只有一个方面。利益冲突、周围环境、各方态度交织在一起，形成了复杂的矛盾大网，我们必须学会从错综复杂的表象当中透视本质，从犬牙交错的纠葛当中寻找矛盾。因此，集中精力找出主要矛盾是作出正确决策的第一步。

抛开无关的旁枝侧节，把注意力集中到根本的冲突，尽量平衡主要干系人的利益，只有如此，我们在面临困难的抉择时，才能抓住问题的核心准确的权衡得失，迅速果断的做出决定。比如：营销和销售部门对新产品的市场预算争执不下，营销部认为活动应当针对大城市的年轻人群，而销售部门认为所有销售网点都应该开展活动，这样才能提高销量。从表面上看，是两个部门对市场预算各执己见，本质上则是新产品的定位不清引起的，此种情况下，只有解决本质问题才能真正消除两个部门之间的分歧。

因此，在做决定之前，迅速而准确的找出问题，找准目标，找到关键，才能有的放矢，做出正确的判断。

第二步，寻找可行方案

条条大路通罗马，矛盾的解决方案不只一种。

决策者都希望可以找到最好的解决方案，所以在决策之前，总是想方设法的寻找各种解决方案，很有些全面撒网的架势。多几个可选的方案当然不错，但请一定记得，寻找备选方案的目的是为了解决问题，可不是为了作选择题。

我们要保证方案的可行性，要寻找那些有目的有针对性的解决主要矛盾的方案，至于无关痛痒的小小争执，大可以不必理它，因为一旦主要矛盾得以解决，次要矛盾自然消弥于无形，过多有“量”无“质”的备选方案，到头来不过是白白增加了决策的难度和耗费的时间而已。比如：营销和销售部门的预算之争，只考虑对预算额度和活动城市的调整的方案基本可以放弃，而把针对产品重新定位的方案当作备选重点。这样才能保证接下来的决策过程能够迅速而有效。

所以，方案必须可行，即一定要保“质”，却不必保“量”，虽然条条大路都能通罗马，但是，有些路其实可以完全不必考虑的。

第三步，确定标准，找出底线

如果问题只有一个解决方法，根本不需要决策，直接执行就是。

决策时我们总是面临选择，但是这个选择的过程却并不那么容易。有时候尽管方案一箩筐，却没有一个万全之策，只有放弃一部分目标，增加一部分成本，承担一部分风险，才能继续走下去，决策就变成了一个平衡各方利益的过程。因此，找出选择时所依据的标准和底线成为迅速决策成功与否的关键。

所谓的标准和底线，就是我们在目标、成本和风险上面的最好预期和最差预期。越接近最好预期的方案越容易被接受，但是，当无法满足最好预期时，就需要在这三者之间进行权衡。比如：满足的目标多一些，风险低一些，成本就可能会高一些。但是有一点绝不能让步，即无论如何选择绝不能低于最差预期（底线），因为一旦低于底线，事情也就失去了继续下去的意义。

因此，找出自己的期望和底线，才能在面对众多选择时，冷静果断的迅速决策。

第四步，权衡得失，做出选择

有舍才有得，有时候为了达到目标必须选择放弃。

找出了问题的焦点，找出了可行的方案，找出了标准和底线，接下来就要以此为基础对各种解决方案进行取舍。无论是利用直觉、经验，还是依靠模型分析，甚至只是赌赌运气，不管用什么方法，只要你做出选择。

在这个艰难的选择过程中，我们竭尽所能的寻找一种目标、成本和风险之间的微妙平衡，力求用最少的代价达成最多的目标，用最少的利益损失换取最终的成功。环境随时在变，关注的焦点也在变，因此选择的过程必须是动态的。就像骑自行车，静止的时候平衡极难掌握，一旦运动起来就变得容易很多。矛盾的各方也是在不断的调整和妥协中慢慢靠拢，进而达成共识，即使是已经做出的决策，也可以在执行中加以调整。

在取舍之间，灵活的掌握底线，动态的做出调整，保证各方利益的平衡，是迅速而正确的做出决定的重要保证。

Simple is beautiful，简单的实践之后，我们终于可以在最短的时间内迅速做出决定，而不必在犹豫再三无从抉择。

最优还是最快？

当然，快速做出的决策可能并不是最优，毕竟我们没有面面俱到的收集信息，没有事无巨细的分析论证，为了在最短的时间内迅速反应，考虑和权衡当中难免有所疏忽和遗漏。

错误的决策会造成危害，但是，“拖而不决，决而不定”所造成的危害可能更大，尤其是对中小企业来说，时间就是市场，先机就是成功！长时间的犹豫不决，不但对把握商机危害甚大，对员工的士气和团结也会造成很大伤害。而且，从另一方面讲，快速的决策过程为企业节省了大量的时间，为有效应对竞争环境的变化创造了有利的条件，有时候，时间上的超前甚至比万无一失的正确更有价值。

比如，企业想进入一个新兴的市场或者研发一种新产品，如果在行动之前，决策者因为害怕犯错误而过分谨小慎微，一味的强调行动之前的调研和分析，花费大量的时间和力量去做前景评估和风险分析，等到万无一失尘埃落定之后，即使最终证明了方案可行，也很有可能已经行不通了。因为新兴市场发展迅速，在我们决定出手之前，竞争者早已纷纷涌入，蓝海已经变成了红海，企业白白错失了发展良机。

综上，在速度决定一切的今天，快速的决策能力将成为企业，尤其是中小规模的企业寻求自身发展机会的重要武器。只有充分发挥小企业的灵活性和快速反应能力，才能在四面夹击中突围而出，逐步发展壮大。（e-works）