OA办公系统市场的六大特征

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OA办公系统市场的六大特征
　　计世资讯(CCW Research)研究认为，当前OA市场发展主要存在以下六大特征。
　　第一，市场周期性炒作之后，应用落地真正开始。前两年，持续大规模的宣传，把OA推向了一个高潮，主要厂商、媒体举行各种活动来推广OA理念，初步摸索实施OA的用户也现身说法，但计世资讯认为，实现OA的愿景将是一个长期的过程。2008年乃至2009年市场进入了相对的静默期，这代表着第一波国外厂商主导的市场概念普及炒作结束，精耕细作的实践应用已经开始。
　　第二，国外厂商是OA重要推动力量，国内厂商态度由观望转向跟随。国外厂商对于用户的业务和技术引导市场的模式有比较深入的理解，并对用户的采购决策有重要的影响，这些都使得国外厂商成为推动用户采用OA的重要力量。国内厂商前两年对于OA持观望态度: 一方面是技术理念太新，国内厂商研发能力有限;另一方面，用户接受程度和市场趋势是否能够形成存在不确定性。到2008年，国内以中间件软件厂商为代表的一些重点软件厂商开始逐步认可OA，并开始跟进OA策略。
　　第三，最终用户缺乏对OA的深刻理解。用户对于OA的认知在很大程度上来自于平台厂商的推动和各类媒体的宣传，用户自发的需求并没有被充分的挖掘。如果最终用户对于OA缺乏深刻的理解，这时OA项目往往局限在采购ESB(企业服务总线)产品上。虽然ESB是构成完整OA架构的必要部分，但是缺乏从业务角度对于OA服务的规划和考虑，将无法全面实现OA的价值。
　　第四，ROI(投资回报率)成为很多企业在OA实施决策上的核心关注因素。很多企业现有的IT系统非常庞大复杂，因此改变整体架构并不是轻而易举的事情，做出部署OA的决策需要多方面的努力和决心，以及资金上的巨大投入。另外，国内很多企业关注OA，除了希望协调业务和IT系统之间的矛盾、简化IT应用外，ROI是更为重要的考量因素。在IT硬件成本不断下降的情况下，OA部署的总拥有成本(TCO)反呈上升趋势，特别是企业花在客户化以及数据标准的定义上的成本上升较快。IT的流行概念、厂商的技术储备不再是用户关注的重点，用户正在变得更加理性，更加强调ROI。
　　第五，平台厂商向行业或应用领域扩展。为了使自身的OA解决方案更具有竞争力，平台厂商正在努力丰富在自身产品之上针对特定行业或应用领域的服务框架，他们需要特定行业或应用领域的专门知识，并通过联盟或者加强自身咨询能力的方式来实现。
　　第六，方法论模型与服务人才缺乏。服务是构成OA方案的基本元素，但是目前市场上缺乏明确的方法论以及掌握相关技能的咨询实施人才。在缺少可参考的典型案例的情况下，国外厂商的技术服务人员有限，而在系统集成商等具体行业解决方案开发队伍和实施服务队伍中方法论和服务人才成为了瓶颈。